Call-центр Мининского университета обработал 2000 обращений абитуриентов с инвалидностью

Основной его целью является организация, развитие и распространение системы информирования и консультирования по вопросам инклюзивного высшего образования.

Call-центр РУМЦ Мининского университета решает следующие задачи:
• обработка обращений и организация консультирования на предмет предоставления возможностей РУМЦ Мининского университета и вузов-партнёров в получении высшего образования лицами с ОВЗ и инвалидностью;
• снижение временных и финансовых затрат лиц с ОВЗ и инвалидностью (их родителей или законных представителей) на получение исчерпывающей информации о наличии специальных условий для получения высшего образования в НГПУ им. К. Минина и вузах-партнерах РУМЦ;
• осуществление процесса консультирования представителей вузов-партнеров с целью повышения уровня их компетентности в области организации инклюзивного образования в высшем учебном заведении;
• анализ деятельности по информированию и консультированию лиц с ОВЗ и инвалидов, их родителей (законных представителей), представителей вузов-партнеров с целью учета и обобщения и наиболее актуальных обращений.

Консультативная поддержка по вопросам повышения качества и доступности высшего образования для лиц с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) и инвалидностью оказывается по следующим тематическим направлениям:
• Организация образовательного процесса для лиц с ОВЗ и инвалидностью;
• Нормативно-правовое обеспечение образовательного процесса;
• Вопросы по обеспечению доступной безбарьерной среды;
• Профориентация и прием в образовательную организацию;
• Вопросы по содействию трудоустройства;
• Особенности адаптированных образовательных программ;
• Основное техническое обеспечение адаптированных образовательных программ;
• Психолого-педагогическое сопровождение обучающихся с ОВЗ и инвалидностью;
• Организационно-педагогическое сопровождение адаптированных основных образовательных программ.

За консультациями могут обратиться как сотрудники образовательных организаций высшего образования, находящиеся на подведомственной территории РУМЦ Мининского университета, так и абитуриенты и студенты с инвалидностью, их родители, руководители и представители органов государственной власти, работодателей, НКО и другие. К территории ответственности РУМЦ Мининского университета относится 7 областей Приволжского федерального округа: Нижегородская область, Республика Мордовия, Пензенская область, Пермский край, Самарская область, Саратовская область, Ульяновская область.

Call центр – это эффективный инструмент оказания консультационной поддержки всем субъектам инклюзивного высшего образования, сотрудники которого готовы ответить на интересующие вопросы по организации и сопровождению обучения лиц с инвалидностью, их профессиональной ориентации и трудоустройству.

В 2018 году специалистами Call-центра было проведено более 1200 консультаций, представителям вузов-партнеров, а также абитуриентам, студентам и их родителям. Более 350 обращений в 2018 году потупило в период приемной кампании, причем более 70% составили обращения абитуриентов. Информационно-консультативная помощь позволила установить открытый диалог по вопросам инклюзивного образования и выстроить определенную модель удовлетворения особых образовательных потребностей обучающихся различных нозологических групп.

Сотрудники Call-центра в 2019 году продолжают активную консультационную деятельность для субъектов образовательного пространства, в том числе для абитуриентов и их родителей.

Основными способами получения консультации являются:
• телефонное обращение по номеру 8 800 550 61 15 (звонок бесплатный);
• письменное обращение по электронной почте по адресу: rumc@mininuniver.ru;
• онлайн-заявка на официальном сайте РУМЦ Мининского университета https://rumc.mininuniver.ru;
• онлайн-консультирование через государственный портал:
https://инклюзивноеобразование.рф/вопросы/новый.

Специалисты Call-центра готовы предоставить бесплатную квалифицированную консультацию по вопросам, находящимся в компетенции РУМЦ.

График работы Call-центра - с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00.