Наверх
17:59, 11.12.2018

«Быстро и удобно»: гендиректор самарского «Газпрома» рассказал о новой системе оплаты

«Быстро и удобно»: гендиректор самарского «Газпрома» рассказал о новой системе оплаты
16+
Фото: progorodsamara.ru
Генеральный директор «Газпром межрегионгаз Самара» Виталий Коротких рассказал об «эпохе цифры»

11 декабря прошла пресс-конференция генерального директора «Газпром межрегионгаз Самара» Виталия Коротких. На встрече обсуждались предварительные итоги деятельности компании за прошедший год и планы на ближайшее будущее.

Первым делом, Виталий Викторович напомнил, что «Газпром межрегионгаз Самара» самый крупный поставщик газа на территории региона. Из всего объема поставок 91% природного газа идет на производство и лишь 8,7% используется населением Самарской области. Но Коротких отметил, что именно работа с местными жителями является приоритетной социально значимой задачей.

Основной целью на ближайшее время для «Газпром межрегионгаз Самара» является работа с обновлением клиентских сервисов. Уже на данный момент на территории Самарской области работает 44 абонентских пункта, которые активно занимаются работой с населением. А самое главное, что офисы теперь будут работать на 2 часа дольше, чтобы работающие до вечера клиенты смогли получить все нужные услуги.

За последние три месяца, которые Виталий Коротких провел на посту генерального директора, были изучены процессы работы и проведен аудит технических средств и персонала. После большой аналитической работы была оформлена концепция развития цифровой модернизации.

- Клиент должен получать услуги максимально комфортно и быстро, - считает Виталий Коротких.

Именно под таким девизом и началось вступление «Газпром межрегионгаз Самара» в «цифру». Планируется, что с любого сайта, будь то сайт компании или МФЦ, можно будет получить все услуги в удобной для клиента форме. Консультанты в офисах или онлайн помогут разобраться и обучить работе с личных кабинетов.

Консультанты и все те, кто на прямую будет работать с клиентами, должны будут пройти специальное переобучение. Теперь жители смогут не боятся мошенников, потому что профессионалов будет видно сразу.


- В «цифре» не будет мошенников, - обещает Виталий Коротких.


А для того, чтобы переоформить документы, теперь можно не приезжать в офис. Необходимо просто отправить скан-копии документов и назначить удобное для вас время за готовым комплектом документов.
Оплатить квитанции за газ можно будет даже на дому. Специалистов, приходящих с проверкой на дом, будут снабжать необходимыми техническими средствами, с помощью которых можно на месте оплатить любую сумму с телефона, банковской карты или наличными. На руки клиент получит такой же чек, как и при оплате на почте или абонентском пункте.

- Необходимо в ноль сократить такие услуги, как почта. На дому можно решать все вопросы, связанные с газом, - говорит об отправке на адреса квитанций по оплате и уведомлениях о задолженности генеральный директор «Газпром межрегионгаз Самара».

Виталий Викторович также поблагодарил тех, кто своевременно оплачивает за газ. К ноябрю этого года газовые услуги оплатили 85% населения.

Но неплательщиков все еще остается достаточно: в этом году отключению подверглись 1310 квартир, а претензий накопилось на 3531 иск.

- До 10 числа каждого месяца нужно подать данные, чтобы начисления не были по нормативам. Сейчас абонентам будут приходить Push-уведомления о том, что необходимо отправить показатели счетчиков, - напоминает Виталий Коротких.

Гендиректор «Газпром межрегионгаз Самара» также рассказал о создании единой технической системы, которая поможет создать общую базу данных. Зачастую происходит дублирование абонентов, на это уходят двойные затраты. Коротких уверил, что нужно стремится работать эффективнее.

К концу встречи Виталий Викторович сообщил о планах «Газпрома» ввести в учебники по ОБЖ раздел о пропаганде ВДГО. Он уточнил, что 90% случаем аварий происходят из-за неправильного использования газового оборудования. Современным детям нужно знать, как обезопасить себя непредвиденных ситуациях.

- Если эта работа спасет, хоть одну жизнь, мы будем довольны, - резюмировал Виталий Коротких.

Ксения Потураева

Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter

Узнай больше! Вступай в группу нашего города:

    Комментарии

    Горожанин11 декабря 2019, 18:14
    Какой же мудак этот вахтер
    Согласны с автором?
    ШНУБЛИКС11 декабря 2019, 18:25
    За газ надо платить:-Dаха ха ха?
    Лучший комментарий
    Согласны с автором?
    Хр11 декабря 2019, 21:40
    Деньга давай, деньги гони за газ
    Согласны с автором?
    Ф11 декабря 2019, 22:01
    Аферисты по кв деньг и будут собирать
    Согласны с автором?
    Вот11 декабря 2019, 22:21
    Министры жирные в самаре
    Согласны с автором?
    Горожанин11 декабря 2019, 22:39
    Даешь скидку 25 % как Украине.
    Согласны с автором?
    Азаров12 декабря 2019, 05:18
    Мошейники при титове азарове,мусорная маф ия,опг,грабители везд е
    Согласны с автором?
    Горожанин12 декабря 2019, 09:29
    В ответ на комментарий пользователя
    Даешь скидку 25 % как Украине.
    А чтo рaбы гaлeрныe бyдyт кyшaть?
    Согласны с автором?
    житель Красноглинского района12 декабря 2019, 10:52
    быстро и удобно?? 4 часа в очереди и полчаса оформления-это быстро и удобно?? чтоб заключить договор надо ехать на 41 км - это быстро и удобно?? причем ТОЛЬКО в рабочее время, ибо баре из этого мутного межрегион.. работали до недавнего времени только до 18 часов, очередь с 7 утра надо занимать,
    Согласны с автором?
    житель Красноглинского района12 декабря 2019, 10:54
    предварительно надо потратить 2 дня (рабочих), чтоб взять ооочень важные справки- это быстро и удобно?? Виталий Коротких, вы лжете!
    Согласны с автором?
    Горожанин12 декабря 2019, 11:34
    отправить скан-копии документовов почту зделаети а то не работает ваша элекро почта
    Согласны с автором?

    Добавить комментарий

    Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

    или авторизуйтесь

    !Внимание! Регистрируясь и совершая любые действия на сайте, вы автоматически соглашаетесь с Пользовательским соглашением. Если вы не согласны с Cоглашением или с отдельными его пунктами, пожалуйста, покиньте сайт.
    Социальные сети не передают нам ваши логин и пароль, мы получаем только имя и аватар пользователя.
      Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
    Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
    Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения» и соглашаетесь с «Политикой защиты и обработки персональных данных»
    Редакция портала ProGorodSamara.ru
    Адрес для почтовой корреспонденции: 443013, Самарская обл., г. Самара, Московское ш., д. 4, стр. 15.
    ‭+7(987)-905-00-63‬
    progorodsamara@progorodsamara.ru
    Размещение рекламы в газете «Pro Город»
    8 (999) 158-68-55‬, sales@progorodsamara.ru
    Отдел службы распространения:
    +7(987)-156-00-63
    Размещение рекламы на сайте
    ‭ +79379980251
    +79277252268
    sales@progorodsamara.ru
    Смотреть прайс-лист

    При использовании материалов новостного портала progorodsamara.ru гиперссылка на ресурс обязательна, в противном случае будут применены нормы законодательства РФ об авторских и смежных правах. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте progorodsamara.ru и его субдоменах.

    Наименование: сетевое издание PROGORODSAMARA (ПРОГОРОДСАМАРА) Учредитель: ООО «Город Самара». Главный редактор: Молчанова Анастасия Александровна (progorodsamara@progorodsamara.ru, ‭+7 (987) 905-00-63. Адрес редакции: 443013, г. Самара, Московское шоссе, д. 4, стр. 15. Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 - 65325 от 12 апреля 2016г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Возрастная категория сайта 16+
    Городской портал Самары — ProGorodSamara.ru © 2009-2014
    Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2014
    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика