Наверх
13:32, 01.04.2020

В Самарской области растёт количество пользователей онлайн-сервисов «ЭнергосбыТ Плюс»

Компания обеспечивает своих клиентов всеми способами решения вопросов удалённо

В марте этого года около 55 тысяч клиентов Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» передали показания приборов учёта горячей воды с помощью личного кабинета. Чтобы можно было сравнить, в феврале этой возможность воспользовались только 48 тысяч горожан. В прошедшем месяцев зафиксирован рост дистанционных обращений по всем сервисам - «Личный кабинет», «Обратная связь», контактный центр.

Энергокомпания планомерно улучшает услуги взаимодействия с клиентами и готова к возрастающему объему обращений через дистанционные каналы. Только 12 специалистов занимаются в Самарском филиале обработкой входящих запросов. Ежедневно на звонки клиентов отвечают 25 сотрудников контакт-центра.

В настоящий момент Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» продолжает работу и во время карантина. С помощью дистанционных каналов связи клиенты без каких-либо ограничений смогут проверить состояние лицевого счёта, передать показания приборов учёта ГВС, произвести оплату тепла и горячей воды.

- Мы благодарим тех наших клиентов, кто перешёл на онлайн-каналы связи. Надеемся, что их примеру последуют и те клиенты, кто привык решать возникшие вопросы личным присутствием, - сказал директор по продажам Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Юрий Рябов.

Семён Ракшин
Тэги: ЖКХ, Самарцы, Жизнь Губернии
Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter

Узнай больше! Вступай в группу нашего города:

Комментарии

Горожанин01 апреля 2020, 13:53
С чего платить то? Никто не работает!
Согласны с автором?

Добавить комментарий

Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

или авторизуйтесь

!Внимание! Регистрируясь и совершая любые действия на сайте, вы автоматически соглашаетесь с Пользовательским соглашением. Если вы не согласны с Cоглашением или с отдельными его пунктами, пожалуйста, покиньте сайт.
Социальные сети не передают нам ваши логин и пароль, мы получаем только имя и аватар пользователя.
  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения» и соглашаетесь с «Политикой защиты и обработки персональных данных»
Редакция портала ProGorodSamara.ru
Адрес для почтовой корреспонденции: 443013, Самарская обл., г. Самара, Московское ш., д. 4, стр. 15.
‭+7(987)-905-00-63‬
progorodsamara@progorodsamara.ru
Размещение рекламы в газете «Pro Город»
8 (999) 158-68-55‬, salesG@progorodsamara.ru
Отдел службы распространения:
+7(987)-156-00-63
Размещение рекламы на сайте
‭ +79270080877
sales@progorodsamara.ru
Смотреть прайс-лист

При использовании материалов новостного портала progorodsamara.ru гиперссылка на ресурс обязательна, в противном случае будут применены нормы законодательства РФ об авторских и смежных правах. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте progorodsamara.ru и его субдоменах.

Наименование: сетевое издание PROGORODSAMARA (ПРОГОРОДСАМАРА) Учредитель: ООО «Город Самара». Главный редактор: Молчанова Анастасия Александровна (progorodsamara@progorodsamara.ru, ‭+7 (987) 905-00-63. Адрес редакции: 443013, г. Самара, Московское шоссе, д. 4, стр. 15. Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 - 65325 от 12 апреля 2016г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Возрастная категория сайта 16+
Городской портал Самары — ProGorodSamara.ru © 2009-2014
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2014
Рейтинг@Mail.ru