Наверх
15:35, 18.11.2020

Лексус Центр Тольятти стал победителем Международной премии Lexus Kiwami Awards 2020

Лексус Центр Тольятти стал победителем Международной премии Lexus Kiwami Awards 2020
Фото: progorodsamara.ru
Автосалон наградили за высокое качество обслуживания

Лексус наградил 14 из 300 европейских автосалонов премией Kiwami Awards 2020 за исключительное качество сервиса и высокие стандарты обслуживания.

В Самарской области премию получил официальный дилер Лексус-Тольятти. Автосалон был открыт 29 ноября 2007 года. Он является двенадцатым в России автосалоном этой марки.
В 2018 году в Лексус-Тольятти была произведена реновация, в основе которой лежит концепция обновленного дизайна L-finesse, сочетающая в себе баланс инновационных технологий и изящество старинной японской эстетики.

По итогам Kiwami Awards 2020 Лексус-Тольятти получил награду за великолепную работу и соответствие принципам клиентского сервиса.

автосалон с новыми машинами

Премия KIWAMI происходит из японской философии "Омотенаши", суть которой - гостеприимство. В японском мировоззрении лежат три главных принципа: выражение благодарности, предугадывание потребностей и внимание к деталям.

Со времени основания компании Lexus в 1989 году философия Омотенаши продолжает оставаться главной ценностью бренда в его работе. Суть этой философии заключена в том, что все работники и специалисты компании должны относиться к клиенту, как к гостю в своем доме и обеспечивать достойный сервис, превосходящий ожидания клиента. Соблюдая три основных принципа, сотрудники дилерских центров создают исключительную атмосферу в салонах.

Премиальность Lexus отражается как и в качестве автомобилей, так и на различных этапах обслуживания клиентов: приветствие, продуманность зоны ожидания, даже определенный размер бутылок в тестовых автомобилях. Наравне с этим в Lexus развита культура благодарности - теплая улыбка, простое "спасибо" или дополнительный звонок клиенту с обращением по имени.

В ходе двухэтапного отбора, состоящего из оценок клиентского сервиса и общих показателей деятельности, 14 лауреатов были определены из более чем 300 европейских автосалонов. Одновременно с соответствием ключевым ценностям бренда официальные автосалоны должны были иметь как крепкую финансовую структуру, так и выполнение бизнес-стратегий.

Тольяттинский сервис действительно соответствует стандартам философии Омотенаши и неизменно держит высокие стандарты обслуживания Lexus.

Редакция ProГород поздравляет автосалон Лексус-Тольятти с высокой наградой и предлагает посмотреть совместные проекты, которые наш портал готовил этим летом.

 

Анечка Чернышева

Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

Горожанин02 ноября 2020, 09:35
Вот бы насрать в лексус-салоне
Лучший комментарий
Согласны с автором?
Горожанин02 ноября 2020, 10:08
В чём проблема? Зайди, да посри!
Согласны с автором?
вол02 ноября 2020, 13:15
Это просто кайф! Когда потом жопу об седение вытираеш.=-D
Согласны с автором?
Горожанин03 ноября 2020, 10:05
120000 выражений благодарности, предугадываний потребностей и вниманий к деталям.
Согласны с автором?
Горожанин22 ноября 2020, 23:12
Лексус такое [***]
Согласны с автором?
Горожанин22 ноября 2020, 23:12
Лексус такое [***]
Согласны с автором?
Горожанин22 ноября 2020, 23:12
Лексус такое [***]
Согласны с автором?

Добавить комментарий

Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

или авторизуйтесь

!Внимание! Регистрируясь и совершая любые действия на сайте, вы автоматически соглашаетесь с Пользовательским соглашением. Если вы не согласны с Cоглашением или с отдельными его пунктами, пожалуйста, покиньте сайт.
Социальные сети не передают нам ваши логин и пароль, мы получаем только имя и аватар пользователя.
  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения» и соглашаетесь с «Политикой защиты и обработки персональных данных»
Размещение рекламы в газете «Pro Город»
+7(987)-156-00-63
Отдел службы распространения:
+7(987)-156-00-63
Размещение рекламы на сайте
‭ +79379980251
+79277252268
sales@progorodsamara.ru
Смотреть прайс-лист

При использовании материалов новостного портала progorodsamara.ru гиперссылка на ресурс обязательна, в противном случае будут применены нормы законодательства РФ об авторских и смежных правах. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте progorodsamara.ru и его субдоменах.

Наименование: сетевое издание PROGORODSAMARA (ПРОГОРОДСАМАРА) Учредитель: ООО «Город Самара». Главный редактор: Молчанова Анастасия Александровна (progorodsamara@progorodsamara.ru, ‭+7 (987) 905-00-63. Адрес редакции: 443013, Самарская область, г. Самара, Московское шоссе, дом 4, корпус 15, офис 703-704 Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 - 65325 от 12 апреля 2016г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Возрастная категория сайта 16+
Городской портал Самары — ProGorodSamara.ru © 2009-2014
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2014
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика