Наверх
11:21, 29.04.2021

«Газпром межрегионгаз Самара» принимает показания счётчиков с помощью умного автоответчика

«Газпром межрегионгаз Самара» принимает показания счётчиков    с помощью умного автоответчика
16+
Фото: hr.government-nnov .ru
Теперь показания счётчика можно передать с помощью виртуального ассистента

«Газпром межрегионгаз Самара» начал автоматизированный приём показаний по бесплатному многоканальному номеру 8-800-201-04-04.

Новый сервис снимает нагрузку с телефонных операторов в период приёма показаний счётчиков и сокращает время ожидания для абонентов. Кроме приёма показаний виртуальный помощник умеет принимать заявки на замену газовых котлов и счётчиков, информацию об утечке газа. В ближайшее время голосовой ассистент также начнёт предоставлять информацию по заключению договора на поставку газа, отвечать на типовые вопросы потребителей.

С середины мая Call-центр станет единым для «Газпром межрегионгаз Самара» и «Газпром газораспределение Самара».

«Call-центр до последнего времени не всегда справлялся с нагрузкой. Запуск виртуального ассистента в определенной степени решает и эту задачу. Это нововведение не последнее и не единственное. Настройка клиентского сервиса, развитие дистанционных сервисов – самое приоритетное направление для нас. Например, одна из решаемых задач – чтобы платить за газ было так же просто, как за мобильный телефон. Наши абоненты уже могут произвести оплату без комиссии как минимум 9-ю способами, в том числе через личные кабинеты на сайте, через мобильное приложение», - отметил Виталий Коротких, генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Самара» и ООО «Газпром газораспределение Самара». 

Юлия Пятницына
Тэги: ЖКХ, Самарцы
Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter

Узнай больше! Вступай в группу нашего города:

Размещение рекламы в газете «Pro Город»
+7(987)-156-00-63
Связаться с редакцией
progorodsamara@progorodsamara.ru
+7(987)-905-00-63
Отдел службы распространения:
+7(987)-156-00-63
Размещение рекламы на сайте
8 (917) 153-99-44
sales@progorodsamara.ru
Смотреть прайс-лист

При использовании материалов новостного портала progorodsamara.ru гиперссылка на ресурс обязательна, в противном случае будут применены нормы законодательства РФ об авторских и смежных правах. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте progorodsamara.ru и его субдоменах.

Наименование: сетевое издание PROGORODSAMARA (ПРОГОРОДСАМАРА) Учредитель: ООО «Город Самара». Главный редактор: Борисов Игнат Сергеевич (progorodsamara@progorodsamara.ru, +7 (987) 905-00-63). Адрес редакции: 443013, Самарская область, г. Самара, Московское шоссе, дом 4, корпус 15, офис 703-704 Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 - 65325 от 12 апреля 2016г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Возрастная категория сайта 16+
Городской портал Самары — ProGorodSamara.ru © 2009-2014
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2014
Top.Mail.Ru Яндекс.Метрика