В Самаре контролируют обращения в "Горячую линию" по подаче отопления в октябре 2021 года
В Самаре подходят к концу работы по даче теплоснабжения в многоквартирные дома. Уже были обеспечены тёплыми батареями более 10 000 домов. Там, где были проблемы с температурным режимом, ведётся регулировка. После обращения в "горячую линию", запрос отправляется в ТСЖ, ЖСК и ТСН. Также учитываются обращения в социальных сетях. Адреса контролируют, пока задачу не выполнят, сообщает администрация Самары.
Олег Ивахин, руководитель Департамента, рассказал про алгоритм отработки запросов: заказ принимают и передают в управляющей компании для проверки. Дальнейшие действия проверяются Департаментом. Специалисты обеспечивают обратную связь.
Контролируется исполнение задач от поступления обращения до результата.
Ольга Анцева, заместитель главы Железнодорожного района, что для обратной связи гражданам задействуют всех сотрудников. Департамент активно поддерживает связь с управляющими компаниями. Обращения стараются обработать в день поступления.
