Распространение генеративного искусственного интеллекта (ИИ) не привело к ожидаемому освобождению сотрудников от рутинных задач. Напротив, статистические данные свидетельствуют о повышении объема и интенсивности труда после внедрения ИИ.
Исследование, проведенное компанией ActivTrak и опубликованное в The Wall Street Journal, включало анализ поведения 1111 работодателей и более 443 миллионов рабочих часов 164 тысяч сотрудников. Мониторинг осуществлялся в течение 180 дней до и после внедрения ИИ-технологий.
Результаты исследования показывают, что после интеграции ИИ-инструментов наблюдается увеличение интенсивности труда по всем параметрам. Время, затрачиваемое на работу с электронной почтой и мессенджерами, возросло вдвое, а использование корпоративных приложений увеличилось на 94%. В то же время, доля периодов сосредоточенной работы снизилась на 9%, что ухудшает условия для глубокой концентрации. Важно отметить, что аналогичные изменения не были зафиксированы в компаниях, не внедривших ИИ.
Авторы исследования подчеркивают, что ИИ временно высвобождает рабочее время, однако это время быстро заполняется новыми задачами, что приводит к повышению плотности рабочего процесса. Это противоречит ожиданиям о возможности сокращения рабочей недели без ущерба для экономической эффективности. Например, Илон Маск предполагает, что через 20 лет ИИ позволит большинству людей освободиться от необходимости работать ради материальных благ.
Работодатели, внедрившие ИИ, отмечают, что повышение производительности стимулирует увеличение объема работы, а не предоставление сотрудникам дополнительного времени для отдыха. В результате сотрудники работают интенсивнее и дольше, что в долгосрочной перспективе может привести к усталости, ошибкам, профессиональному выгоранию и снижению общей эффективности.
ИИ также требует от сотрудников более детального и глубокого погружения в задачи, что занимает дополнительное время. На текущий момент 80% опрошенных используют ИИ, хотя два года назад этот показатель составлял 53%. Среднее время, затрачиваемое на использование ИИ, увеличилось в восемь раз. Наибольшую продуктивность демонстрируют те, кто использует ИИ в течение 7-10% рабочего времени (3% сотрудников), в то время как остальные ограничиваются лишь 1%, пишет "3DNews".