Владельцы смартфонов Samsung Galaxy S26 Ultra сообщили о том, что служба поддержки предлагает денежное возмещение в размере до 250 долларов при отказе от возврата устройства. Эта информация была опубликована изданием WCCFTech.
Покупатели утверждают, что могут воспользоваться этим предложением, обратившись в службу поддержки с жалобами на качество устройства или неудовлетворенность покупкой. Публичных программ, предусматривающих такие компенсации, не существует: информация поступает от отдельных пользователей. Тем не менее, это может свидетельствовать о применении специфических методов удержания клиентов.
Подобная практика вызывает интерес на фоне заявлений Samsung о высоком спросе и рекордных предзаказах на новую линейку Galaxy S26. Однако компания официально не подтвердила существование таких компенсационных предложений, а их географический охват и масштаб остаются неопределенными.
Аналитики предполагают, что такие меры могут быть обусловлены финансовыми трудностями мобильного подразделения Samsung. Ранее отмечалось снижение рентабельности бизнеса, увеличение операционных затрат и необходимость сокращения расходов. Кроме того, значительная часть пользователей выражала недовольство качеством экрана Samsung Galaxy S26 Ultra и жалобы на дискомфорт при его использовании.