В мобильном приложении «СберБанк Онлайн» внедрена новая функция для оперативного возврата денежных средств и противодействия мошенническим схемам.
Сбербанк представил сервис возврата переводов через Систему быстрых платежей (СБП), который стал первым в России, предоставляющим данную возможность для пользователей Android с операционной системой версии 17.3 и выше.
Услуга позволяет клиентам самостоятельно и оперативно возвращать ошибочные переводы без необходимости поиска отправителя или обращения в службу поддержки.
Для осуществления возврата средств необходимо выполнить следующие шаги:
Открыть раздел истории операций в мобильном приложении.
Идентифицировать перевод, осуществлённый через СБП.
Активировать функцию «Вернуть».
Возврат денежных средств на исходный счёт производится в течение десяти рабочих дней после подтверждения операции. Комиссионное вознаграждение за использование сервиса не взимается, а лимиты на его применение не устанавливаются.
Новая функция эффективно противодействует мошенническим схемам, связанным с «ошибочными» переводами. Злоумышленники могут инициировать перевод денежных средств и требовать их возврата на иные реквизиты, что часто приводит к вовлечению в незаконные операции или оказанию давления на жертву.
Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка, отметил, что сервис исключает необходимость взаимодействия с отправителем и минимизирует риски. Это предотвращает переток денежных средств на счета мошенников, обеспечивая высокий уровень безопасности для клиентов.
Основная цель внедрения данной функции — предоставить удобный инструмент для исправления ошибок при переводах и защиты от мошеннических действий. Антифрод-система демонстрирует высокую результативность, обеспечивая эффективность на уровне 99,99%, что является одним из лучших показателей в мировой практике. Кроме того, в мобильном приложении доступен функционал для возврата переводов между клиентами Сбербанка.