Многие должники сталкиваются с настойчивыми звонками коллекторов и задаются вопросом: «Сколько раз могут звонить коллекторы» по закону? Это важный момент, поскольку чрезмерные звонки могут переходить границы допустимого и нарушать права граждан. В России деятельность коллекторских агентств регулируется законодательством, и у должников есть определенные права, которые стоит знать.
Законные ограничения на звонки коллекторов
Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», коллекторы обязаны соблюдать строгие правила взаимодействия с должниками.
Основные ограничения по звонкам:
Не более одного раза в сутки – коллектор может звонить должнику не чаще одного раза в день.
Не более двух раз в неделю – общее количество звонков в неделю не должно превышать двух.
Запрет звонков в ночное время – с 22:00 до 8:00 по местному времени коллекторы не имеют права беспокоить должника.
Запрет звонков в выходные и праздничные дни – если день официально признан нерабочим, коллекторы не могут звонить.
Эти правила действуют только в случае, если должник не давал письменного согласия на иной график общения.
Что делать, если коллекторы звонят слишком часто?
Если коллекторы нарушают установленные законом нормы, должник может:
Фиксировать звонки (записывать разговоры, сохранять смс и историю вызовов).
Написать официальную жалобу в коллекторское агентство с требованием прекратить нарушения.
Обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру – если звонки продолжаются, это повод для подачи жалобы в контролирующие органы.
Подать иск в суд – в случае систематических нарушений можно требовать компенсацию морального вреда.
Вывод
Сколько раз могут звонить коллекторы – вопрос, четко регламентированный законом. Должник не обязан терпеть постоянные звонки и имеет право на защиту от harassment (преследования). Знание своих прав поможет минимизировать стресс и противостоять незаконным методам взыскания долга.