В жилых помещениях следует поддерживать следующие температурные режимы:
В жилых комнатах: +18 °C.
В угловых комнатах: +20 °C.
На кухне: +18 °C.
В ванных комнатах: +25 °C.
В местах общего пользования: +16 °C.
При температуре наружного воздуха ниже -31 °C минимальная температура в жилых помещениях должна составлять +20 °C.
Процедура при несоответствии температурных норм
Измерение температуры: Для проведения измерений необходимо использовать сертифицированные приборы. Результаты должны быть зафиксированы в письменной форме.
Обращение в управляющую компанию (УК): Необходимо подать заявление о проверке системы отопления. Срок рассмотрения заявления составляет до 7 дней, в случае экстренной ситуации — до 24 часов.
Совместные измерения с представителями УК: Для проверки корректности используемых приборов и составления акта необходимо провести совместные измерения с представителями УК.
Порядок перерасчёта платы за отопление
Размер платы за отопление снижается на 0,15% за каждый час отклонения от установленных норм. В случае, если температура в жилом помещении опускается ниже +14 °C, плата за отопление не начисляется.
Действия при отказе управляющей компании
В случае отказа УК принять меры по устранению несоответствия температурных норм, жильцы имеют право обратиться в следующие органы:
Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ),
Роспотребнадзор,
Прокуратуру,
Суд.
Профилактические мероприятия
Для обеспечения надлежащего функционирования системы отопления рекомендуется проводить следующие профилактические мероприятия:
Промывка системы отопления,
Тепловизионная диагностика,
Установка теплосчетчиков,
Настройка системы отопления,
Контроль работы теплового пункта.
Особый случаи
Ответственность за возникновение воздушных пробок и засоров в радиаторах несёт управляющая компания.
В случае выявления разницы температуры на разных этажах, необходимо произвести корректировку системы отопления.
При сроке эксплуатации отопительных приборов более 25 лет, их проверка и возможная замена должны осуществляться за счёт владельца жилого помещения.
Рекомендации для жильцов
Жильцам рекомендуется:
Фиксировать все отклонения температуры от установленных норм,
Подавать заявления в УК о проверке системы отопления,
Участвовать в совместных измерениях с представителями УК,
Требовать перерасчёта платы за отопление в случае отклонения от норм,
Обращаться в надзорные органы и суд в случае отказа УК принять меры.