Самарская область впервые вошла в число лауреатов Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» по итогам 2025 года. Центральная конкурсная комиссия утвердила результаты состязания, на которое поступила 201 заявка из 75 регионов страны.
В номинации «Лучший проект МФЦ» отметили инициативу многофункционального центра Ставропольского района. Эксперты выделили управленческие и технологические решения, направленные на повышение комфорта посетителей.
Еще одним лауреатом стала Анна-Мария Титовцева — специалист отдела приема и выдачи документов МФЦ Ставропольского района. Она вошла в число 25 лучших специалистов страны. Жюри высоко оценило ее профессионализм, компетентность и внимательное отношение к гражданам.
Конкурс Минэкономразвития России проводится с 2014 года. Его задача — оценивать качество обслуживания, эффективность работы центров, внедрение инноваций и клиентоцентричных подходов, а также распространять успешные практики.
По данным ведомства, МФЦ работают во всех 89 регионах России и обеспечивают доступ к государственным и муниципальным услугам для 98,5% населения. Сеть включает около 9,6 тысячи офисов и более 47 тысяч окон приема и выдачи документов. В системе заняты почти 69 тысяч специалистов.
В 2025 году через МФЦ было оказано более 700 видов государственных и муниципальных услуг, а число обращений граждан достигло 188,7 миллиона. Уровень удовлетворенности посетителей качеством обслуживания составил 99,5%.
Также в Самарской области растет востребованность цифровых сервисов. Ранее региональное министерство цифрового развития сообщило, что самым популярным виртуальным помощником в национальном мессенджере MAX стал чат-бот областного МФЦ, сообщает Правительство Самарской области.