С октября 2026 года «РКС-Самара» вновь принимает обращения горожан через «Водный сигнал». Сервис размещён в мессенджере Макс, и с его помощью самарцы могут рассказывать о неполадках на централизованных сетях холодного водоснабжения и водоотведения. Данную информацию сообщает портал Самара онлайн 24.
До этого компания вела чат-бот в Телеграме, которым жители активно пользовались. Однако ограничения платформы вынудили удалить его, после чего специалисты занялись новым решением. С начала октября 2026 года «Водный сигнал» официально начал работать в Максе.
Через сервис можно передать данные об утечках, изливах, просадках грунта, открытых колодцах и отсутствии ограждений. К сообщению разрешено приложить снимки неисправностей — это помогает бригадам быстрее обследовать территорию. Кроме того, по конкретному адресу абонент узнает причину отсутствия холодной воды и сроки возобновления подачи, если отключение связано с работами «РКС-Самара». Есть и подписка на уведомления о плановых или аварийных работах по нужным адресам.
Все обращения попадают в центральную диспетчерскую службу предприятия, а оттуда — в профильные подразделения. Ответной связи через этот канал не предусмотрено.
«Водный сигнал» входит в комплексную систему информирования самарцев о работе ресурсоснабжающей организации. Помимо канала в Максе, действует голосовой робот диспетчерской службы «РКС-Самара»: (846) 334-75-12 и 311-05-05. Проверить, какие работы идут по адресу, можно также на интерактивной карте сайта компании. Об этом сообщала НИА Самара.
Следите за новостями и смотрите эксклюзивные видео в канале Самара Новости в МАХ