В Самаре в понедельник, 18 августа, организовались очереди в отделения СДЭК. Причиной стала невозможность получения посылки, вызванная сбоем в работе приложения. Представителями компании о проведении технических работ было сообщено уже утром, после массовых жалоб о некорректной работе приложений и веб-сайта компании. Работы были призваны улучшить качество и скорость обслуживания. Но при этом остановились ряда каналов коммуникации с клиентами.
В крайне неприятную ситуацию попали самарцы, которые пришли за своими посылками в последний день. Из-за сбоя программного обеспечения, в пунктах выдачи посылки отдать не могли, при этом на следующий день посылка должна была уже уехать обратно отправителю. Таким гражданам приходилось ждать до вечера, ожидая выправления ситуации. Нужно отметить, что сбой произошел также и в других городах страны, сообщает "ГТРК-Самара".