В последнее время многие любители железнодорожных путешествий столкнулись с неприятной ситуацией - их заказы на билеты были неожиданно аннулированы после совершения оплаты. Об этой проблеме сообщает известный YouTube-канал "1520. Всё о железной дороге".
Согласно информации канала, некоторые клиенты сталкивались с отменой бронирования, несмотря на произведенный платеж. В таких случаях денежные средства возвращаются на счет клиента, а освободившиеся места становятся доступными для других пассажиров.
Наиболее частые сбои происходят примерно в 8 утра, когда открывается продажа билетов на конкретные даты. Из-за высокого спроса и большого количества пользователей на сайте возникают перегрузки, мешающие успешному завершению процесса бронирования.
При массовом наплыве клиентов на сайте могут появляться задержки, и операции по бронированию билетов иногда остаются незавершенными. Компания выражает извинения за возможные неудобства и обещает вернуть деньги в течение дня.
Многие пользователи оказываются в недоумении, поскольку в их личных кабинетах отображается успешная оплата билетов. Однако, по словам представителей компании, списание средств с карты не всегда означает завершение платежа. Обычно деньги возвращаются в течение 15 минут, так что клиентам не стоит беспокоиться.
Также важно отметить, что при утере паспорта гражданина России, на основании которого был приобретен билет, пассажир может воспользоваться поездом в течение 90 дней, предъявив временное удостоверение личности, пишут hibiny.ru.