В последние годы наблюдается тенденция к изменению потребительских предпочтений в сегменте легковых автомобилей. Если ранее наибольшей популярностью пользовались модели Toyota Camry и Hyundai Solaris, то сейчас наблюдается повышенный интерес к китайским автомобилям, в частности, к Haval Jolion. Данный кроссовер стал своеобразным аналогом Hyundai Solaris, но в сегменте кроссоверов. Haval Jolion пользуется спросом среди различных возрастных групп, независимо от способа приобретения — в кредит или за собственные средства.
Один из примеров таких изменений — ситуация, с которой столкнулся мой знакомый Павел. Он является владельцем пятилетнего Hyundai Solaris с пробегом 120 000 километров. За время эксплуатации автомобиль не имел значительных технических неисправностей, и Павел обслуживал его исключительно в соответствии с рекомендациями производителя.
Читайте также
Однако, несмотря на надёжность автомобиля, Павел решил обновить автопарк в связи с увеличением пробега и влиянием внешних факторов. Его супруга предложила рассмотреть возможность приобретения нового автомобиля, а сосед, который недавно приобрёл кроссовер, стал дополнительным стимулом для изменения автопарка. Павел решил, что ему необходим новый автомобиль на гарантии, с современным салоном и информационно-развлекательной системой. Выбор пал на Haval Jolion.
Перед тем как обратиться к официальному дилеру, Павел провёл тщательный анализ рынка и сравнил цены на аналогичные автомобили. Стоимость его Hyundai Solaris в текущей комплектации и с указанным пробегом на вторичном рынке варьировалась от 1 350 000 до 1 400 000 рублей. Павел был готов уступить около 100–150 тысяч рублей ради удобства и скорости совершения сделки.
Для подготовки к продаже Павел привёл свой автомобиль в порядок: произвёл генеральную уборку салона и других внутренних элементов. После этого он отправился в дилерский центр Haval.
В дилерском центре Павел прошёл тест-драйв Haval Jolion. Автомобиль произвёл на него положительное впечатление благодаря комфортабельному салону, лёгкому рулевому управлению и большому экрану информационно-развлекательной системы. В этот момент Павел уже почти принял решение о покупке нового автомобиля.
Однако, вернувшись к оценщику, Павел столкнулся с неожиданной ситуацией. Менеджер, который ранее был дружелюбен и приветлив, изменил своё поведение и начал акцентировать внимание на недостатках его текущего автомобиля. Он упомянул наличие сколов на капоте и царапин на бампере, а также указал на высокий пробег.
Павел был ошеломлён таким подходом и не мог поверить, что дилер оценивает его автомобиль так низко. Менеджер предложил за Hyundai Solaris сумму в размере 900 000 рублей, что вызвало у Павла ещё большее недоумение. Он понял, что дилер пытается извлечь максимальную выгоду из его желания обновить автопарк.
В результате Павел отказался от сделки и забрал свой автомобиль. Через три дня он разместил объявление о продаже на интернет-платформе «Авито» с указанием цены 1 420 000 рублей. Первый же покупатель предложил цену в размере 1 380 000 рублей, и Павел согласился на сделку.
Этот опыт оставил у Павла негативное впечатление о работе дилера Haval. Он был разочарован отношением персонала и опасался возможных проблем с гарантийным обслуживанием в случае их возникновения.
Таким образом, стремление дилеров Haval к быстрой прибыли может привести к потере доверия со стороны потенциальных клиентов.