Совсем недавно многие путешественники, стремящиеся купить железнодорожные билеты, столкнулись с неожиданной проблемой: их бронирование было аннулировано, как сообщает hibiny.ru.
Согласно сведениям популярного YouTube-канала "1520. Всё о железной дороге", некоторые покупатели узнали об отмене бронирования уже после приобретения билетов. В таких ситуациях деньги возвращаются на счёт, а освободившиеся места становятся доступными для других пассажиров.
Читайте также
Наиболее частые ошибки происходят около восьми утра, когда начинается продажа билетов на определённые даты. В это время высокая активность на сайте приводит к перегрузке, что затрудняет успешное завершение покупки.
Из-за повышенной нагрузки на сайте возможны задержки, что делает процесс бронирования билетов некорректным. Компания приносит извинения за все неудобства и обещает вернуть деньги на счёт в течение дня.
Множество пользователей недоумевают, так как в их личных кабинетах отображается информация об успешной покупке билетов. Однако, по словам представителей компании, списание средств с карты не всегда означает успешное завершение оплаты. Обычно деньги возвращаются в течение 15 минут, что не должно вызывать тревогу.
Также необходимо учесть, что при утрате действующего паспорта гражданина России, по которому был куплен билет, возможно воспользоваться поездом в течение 90 дней после утраты документа, предъявив временное удостоверение личности.