После покупки билетов на поезд многие путешественники испытывают облегчение, зная, что выбрали удобные места. Однако с недавних пор все чаще возникает серьезная проблема, сообщает hibiny.ru.
Ведущий YouTube-канала "1520. Всё о железной дороге" утверждает, что после покупки некоторые клиенты сталкиваются с внезапной отменой билетов, причем такие инциденты происходят неожиданно. В таких случаях деньги возвращаются на банковскую карту, а забронированные места вновь становятся доступными для бронирования.
Наиболее часто такие ошибки происходят около восьми утра, когда открываются продажи на определенные даты. Из-за большого числа посетителей сайт оказывается перегружен, что мешает успешной покупке билетов.
В период пиковых нагрузок возможны задержки в работе сайта, и оформление заказа может завершиться некорректно. Компания приносит извинения за возможные неудобства и уточняет, что деньги должны вернуться на карту в течение дня.
Многие пользователи не понимают объяснения РЖД, ведь в личном кабинете пассажиров показывается успешное приобретение билетов. Компания также отмечает, что снятие денег с карты не обязательно означает успешное завершение оплаты. Как правило, средства возвращаются в течение 15 минут, поэтому беспокоиться не стоит.
Примечание: В случае потери российским гражданином действительного паспорта, по которому был оформлен билет, пассажиру разрешается сесть на поезд в течение 90 дней после достижения необходимого возраста при предъявлении указанного паспорта.