Оплата коммунальных услуг – обязанность каждого гражданина России. Но иногда счет за ЖКУ оказывается выше, чем вы действительно потратили. Это может произойти из-за неисправных счетчиков или ошибок при снятии показаний. Что делать в такой ситуации?
Почему вы могли переплатить за коммуналку?
Читайте также
- Вы ошиблись при снятии показаний счетчиков.
- Управляющая компания (УК) неправильно рассчитала сумму платежа или произошел сбой при передаче данных в расчетный центр.
- Счетчики неисправны.
В каких случаях можно требовать перерасчета?
- В вашем доме были перебои с коммунальными услугами из-за аварий, ремонта или профилактических работ.
- Вам предоставляли услуги ненадлежащего качества (например, температура воды или отопления не соответствовала нормам, или было плохое напряжение в электросети).
- Вы отсутствовали дома пять и более дней (нужно подтвердить документами).
- В вашей квартире уменьшилось количество проживающих (например, кто-то выписался, развелся или умер – нужны документы).
Как оспорить счет за ЖКУ?
- Принесите заявление в приемную УК в двух экземплярах. На вашем экземпляре должны поставить отметку о том, что заявление принято.
- Или отправьте заявление по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.
Организация должна ответить вам в течение месяца, сообщает источник.
Что делать, если переплата небольшая?
В этом случае можно просто перераспределить излишнюю сумму на следующий месяц. Обратитесь в УК с требованием сделать перерасчет. Если сумма переплаты большая, ее можно учесть при оплате будущих счетов и распределить на несколько месяцев.
Что делать, если вам отказали в перерасчете?
- Сначала попробуйте решить вопрос мирно: Подайте досудебную претензию в УК.
- Напишите заявление в жилищную инспекцию.
Если в течение месяца вы не получили ответа от УК или жилинспекции, или если их ответ вас не устроил, обращайтесь в суд.
Что можно требовать в суде?
- Возврата переплаченных денег или перерасчета квитанций.
- Взыскания с УК процентов за пользование вашими деньгами.
- Штрафа с УК в размере 50% от суммы переплаты.