Согласно действующим нормативам, температура воздуха в жилых комнатах должна поддерживаться на уровне не ниже +18°C, в угловых комнатах — не ниже +20°C. На кухне норма составляет не менее +18°C, в ванных комнатах — не менее +25°C. В лестничных клетках и коридорах допускается температура не ниже +14°C.
При температуре наружного воздуха ниже -31°C нормы для жилых помещений увеличиваются до +20°C.
Читайте также
Процедура фиксации отклонений от температурного режима
Для фиксации отклонений температуры в жилых помещениях рекомендуется использовать сертифицированные измерительные приборы. Измерения должны проводиться в различных зонах квартиры, исключая влияние сквозняков и иных факторов, которые могут исказить результаты.
По итогам измерений составляется акт, в котором указываются дата и время проведения замеров, а также полученные результаты. Акт подписывается всеми участвующими сторонами.
Порядок обращения в управляющую компанию
В случае выявления несоответствия температурного режима установленным нормам, собственник жилого помещения вправе обратиться в управляющую компанию (УК) с заявлением о проведении проверки системы отопления.
Заявление должно быть зарегистрировано УК, о чем делается соответствующая отметка. Сроки рассмотрения заявления составляют до семи календарных дней, а в случае аварийной ситуации — не более одних суток.
По согласованию с УК может быть организовано совместное проведение замеров температуры с использованием поверенных приборов. По результатам замеров составляется акт, в котором фиксируются выявленные нарушения температурного режима.
Проведение перерасчета платы за отопление
В случае отклонения температуры в жилых помещениях от установленных норм, плата за отопление подлежит перерасчету. Размер перерасчета определяется следующим образом:
За каждый час, в течение которого температура в квартире была ниже нормативной, размер платы за отопление уменьшается на 0,15%.
При снижении температуры ниже +14°C плата за отопление не начисляется.
Перерасчет производится за весь период, в течение которого были зафиксированы отклонения от установленных норм.
Действия в случае бездействия управляющей компании
В случае отказа УК проводить проверку и перерасчет платы за отопление, собственник жилого помещения имеет право обратиться в следующие инстанции:
Жилищная инспекция, которая вправе провести проверку и вынести предписание об устранении нарушений.
Роспотребнадзор, который рассматривает вопросы, связанные с защитой прав потребителей.
Прокуратура, которая занимается расследованием случаев систематических нарушений со стороны УК.
Совместные жалобы с другими собственниками квартир могут усилить позицию заявителя.
Обращение в суд
В качестве крайней меры защиты своих прав собственник жилого помещения может обратиться в суд с исковым заявлением. В суде можно потребовать:
Перерасчета платы за отопление за весь период несоответствия температурного режима.
Взыскания необоснованно начисленных сумм.
Компенсации морального вреда.
Наложения административного штрафа на УК.
Меры профилактики проблем с отоплением
Для предотвращения проблем с отоплением в многоквартирных домах рекомендуется проводить следующие мероприятия:
Регулярная промывка системы отопления.
Тепловизионная диагностика для выявления тепловых потерь.
Установка теплосчетчиков для контроля потребления тепловой энергии.
Настройка балансировки системы отопления.
Контроль состояния теплового пункта.
Особые случаи
В случае, если в одной комнате температура ниже нормативной, это может свидетельствовать о наличии воздушных пробок или засорении радиаторов. Решение данной проблемы входит в обязанности УК.
Если температура на разных этажах многоквартирного дома различается, это может указывать на необходимость профессиональной регулировки системы отопления.
Замена старых батарей отопления осуществляется за счет собственника жилого помещения.
Рекомендации для собственников жилых помещений
Для защиты своих прав и интересов собственникам жилых помещений рекомендуется:
Проводить регулярные измерения температуры в жилых помещениях.
Подавать письменные заявления в УК о выявленных нарушениях.
Участвовать в совместных с УК замерах температуры.
Требовать перерасчета платы за отопление в случае выявления отклонений от норм.
В случае необходимости обращаться в надзорные органы.
В случае отказа УК в перерасчете, обращаться в суд.
Несоответствие температурного режима в жилых помещениях установленным нормам является нарушением прав потребителей. Своевременный контроль и правильное оформление претензий способствуют предотвращению необоснованных расходов и стимулируют УК к добросовестному выполнению своих обязанностей, сообщает источник.