Некоторые мобильные операторы ввели новую систему тарификации телефонных звонков, вызвавшую обеспокоенность у потребителей. Telegram-канал Mash сообщил, что теперь отсчет времени звонка начинается с момента звучания гудков или мелодии во время ожидания ответа. Ранее тарификация начиналась только после установления соединения с абонентом.
Подобные изменения могут быть связаны с уменьшением продолжительности телефонных разговоров из-за популярности мессенджеров. Операторы, возможно, таким образом компенсируют снижение доходов, однако нововведение вызвало критику, поскольку время ожидания соединения зачастую превышает сам диалог.
Читайте также
Глава Федерального проекта по безопасности и борьбе с коррупцией Виталий Бородин направил обращение в Роскомнадзор с просьбой проверить операторов на предмет нарушений прав потребителей.
В ответ на запрос Banki.ru, в пресс-службе МТС заявили, что компания не меняла порядок тарификации звонков. «МТС не тарифицируют звонки до факта соединения. Мелодия вместо гудка или гудки при ожидании ответа — не являются соединением», — подчеркнули в компании.
Аналогичный комментарий предоставили в «МегаФоне», отметив, что оплачивается только установленное соединение, а прослушивание сигналов ожидания или мелодий во время вызова тарификации не подлежит.
«Билайн» и T2 (Tele2) пока воздержались от комментариев, сообщает banki.ru.