В текущем сезоне зафиксировано снижение потока российских туристов в гостиницы Абхазии по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Данный спад обусловлен существенным повышением стоимости услуг в сфере туризма.
Местные отельеры, стремясь оптимизировать загрузку номерного фонда, произвели корректировку тарифов, что привело к увеличению цен на проживание и сопутствующие услуги до уровня, который отдельные потребители считают экономически нецелесообразным. Это может создавать впечатление, что концепция гостеприимства «страны души» трансформируется в направлении, ориентированном исключительно на коммерческую рентабельность.
Читайте также
Сравнительный анализ стоимости услуг наглядно иллюстрирует сложившуюся тенденцию. Так, недельное проживание в четырёхзвёздочном отеле Абхазии формата «всё включено» для двух человек начинается от 110 тысяч рублей, в то время как аналогичный турпакет в Турции, признанной лидером туристического рынка по уровню сервиса, может быть приобретён за 100 тысяч рублей.
Следует отметить, что на сегодняшний день в Абхазии представлено ограниченное количество гостиниц, предлагающих формат питания «всё включено».
Абхазия обладает значительным туристическим потенциалом, обусловленным уникальными природными ландшафтами, богатым историческим наследием и самобытной культурной традицией, что привлекает путешественников. Однако наличие несоответствия между стоимостью услуг и их качеством может негативно сказываться на общем впечатлении от поездки.
Туристы всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда завышенные цены сопровождаются недостаточным уровнем сервиса, что проявляется в состоянии номерного фонда, ограниченном ассортименте блюд на шведском столе и недостаточной квалификации персонала.
Создаётся впечатление, что приоритетом в управлении туристическим бизнесом является максимизация прибыли в краткосрочной перспективе без значительных инвестиций в модернизацию инфраструктуры и повышение качества обслуживания.
Природные достопримечательности Гагры, Пицунды и Нового Афона не всегда могут компенсировать завышенную стоимость отдыха, что ставит под угрозу сохранение туристического потенциала региона. В целях поддержания и развития туристической привлекательности Абхазии, органам государственной власти республики рекомендуется рассмотреть альтернативные подходы к управлению туристической отраслью. Сфера гостеприимства играет ключевую роль в формировании имиджа страны на международной арене, и её развитие должно быть ориентировано на обеспечение высокого уровня удовлетворённости потребителей, пишет RS.