В Европе решили кардинально пересмотреть подходы к туризму — Совет министров Европейского Союза (ЕС) взялся за обновление Соглашения о пакетных турах. Эти инициативы уже вызвали волну критики и протестов со стороны представителей турбизнеса. Как отмечает немецкая пресса, Немецкая туристическая ассоциация (DRV) и ECTAA, объединяющая европейские турагентства и операторов, назвали некоторые изменения положительными, но подчеркнули, что нагрузка на отрасль остаётся чрезмерной.
Одним из положительных моментов эксперты выделили отмену понятия «подключаемых туристических услуг».
«Благодаря этому упрощению туристические предложения теперь будут делиться только на «пакетные туры» и «индивидуальные услуги». Новые правила позволят агентствам облегчить процесс бронирования и одновременно предложить клиентам более разнообразные услуги. Это будет способствовать созданию честных условий конкуренции в туротрасли», — прокомментировали специалисты.
Ещё одно одобрение DRV получили изменения, касающиеся авансовых платежей. Смягчение обязательств в этой области обеспечит компаниям большую операционную гибкость.
Но почему же вокруг документов разгорелся скандал? Обе организации отмечают — некоторые пункты нового регламента создают чрезмерные риски для бизнеса. Наибольшее недовольство вызвало правило, позволяющее туристам отменять заказанный тур без затрат на основании личных причин. Ещё одним спорным моментом стало положение, согласно которому все возможные риски непредвиденных обстоятельств в месте отправления ложатся на плечи туроператоров. Эксперты назвали это «нестабильной ситуацией для индустрии».
«Компании не могут нести ответственность за форс-мажорные обстоятельства, такие как забастовки и подобные риски», — заявляют представители туристической сферы.
В итоге бизнес-ассоциации обратились к Европейскому парламенту с просьбой пересмотреть проект и добавить пункты, защищающие права не только клиентов, но и участников рынка.
«Сектору нужны более целостные меры, которые помогут справляться с кризисами, особенно в масштабах целой индустрии», — настаивают эксперты, сообщил источник.