С 6 ноября 2024 года россияне, собирающиеся в поездки, должны быть внимательны: авиакомпании внедрили новые меры по контролю за ручной кладью, что может привести к неожиданным ситуациям. Если ваша ручная кладь превышает нормы, не отчаивайтесь — вы все еще можете пройти на борт.
Каждая авиакомпания устанавливает свои правила для ручной клади, обычно это 55x40x25 см и вес от 7 до 10 кг. Если ваши вещи превышают эти размеры, вам могут предложить сдать их в багаж за дополнительную плату. перед принятием решения сотрудники должны взвесить и измерить вашу кладь.
Если вы готовы оплатить перевес, авиакомпания обязана разрешить вам пройти на рейс. В случае отказа в посадке вы можете записать инцидент на видео, это поможет в дальнейшем. У вас есть право подать претензию на возмещение стоимости билета и другие компенсации. Авиакомпания должна рассмотреть вашу жалобу в течение 30 дней.
Суды часто встают на сторону пассажиров, если перевозчик не предоставил доказательства превышения норм. Главное — знать свои права и защищать их, чтобы избежать проблем в путешествии.