Новая мошенническая схема с удалённым доступом угрожает пользователям маркетплейсов: предупреждение от РВБ
Второй квартал 2025 года ознаменовался резким ростом мошеннических попыток на маркетплейсе Wildberries & Russ (РВБ), связанных с установкой программ удалённого доступа на устройства клиентов. Компания зафиксировала многомиллионные убытки, предотвращённые благодаря эффективной антифрод-системе.
Читайте также
Суть мошенничества: удалённый контроль над устройствами клиентов
Мошенники звонят пользователям под видом сотрудников службы поддержки маркетплейса, сообщая о разнообразных "проблемах" с заказом — задержках, ошибках в оплате, необходимости подтверждения данных, и предлагают "помочь" путём установки программ для удалённого доступа, таких как AnyDesk или TeamViewer.
Установка такого ПО даёт злоумышленникам полный контроль над смартфоном или компьютером клиента, позволяя получить доступ к его личному кабинету, банковским данным и оформлять сделки от имени пользователя.
Распространённые сценарии мошенников
- "Заказ задерживается из-за технических проблем на складе"
- "Курьер не может связаться, требуется подтверждение"
- "Возврат средств не прошёл, нужно проверить данные"
- "Обнаружена ошибка в обработке заказа в системе"
Меры РВБ по борьбе с мошенничеством
Компания применяет современную двухуровневую антифрод-систему, сочетающую искусственный интеллект и опыт профессионалов в области информационной безопасности. Благодаря этому за последние месяцы было предотвращено мошенничество на сумму свыше 30 миллионов рублей.
Рекомендации по безопасности от РВБ
Служба поддержки РВБ никогда не просит устанавливать сторонние приложения и не связывается вне официальных каналов (чат поддержки в приложении или на сайте).
При подозрительных звонках с предложением решения проблем с заказами рекомендуется прекратить разговор и положить трубку — это, скорее всего, мошенники.
Несмотря на прогресс антифрод-систем, полностью исключить риск социальной инженерии невозможно, поэтому важно повышать киберосознанность пользователей.
По словам Сергея Камшилина, директора департамента информационной безопасности РВБ, профилактика и информирование клиентов — ключевые шаги в борьбе с удалёнными мошенническими атаками.