По данным сервиса 2GIS, в Самаре функционирует четыре гипермаркета низких цен сети «Маяк». Два из них расположены в Куйбышевском районе города: один на улице Белорусской, 88г (Сухая Самарка), другой на улице Грозненской, 2 (Соцгород). Третий магазин находится в торговом центре «Мост» на Московском шоссе, 106, который также известен как ТЦ Hoff благодаря активной рекламной кампании мебельного магазина. Четвертый филиал сети «Маяк» расположен в торговом комплексе «Агропарк», который находится на территории стадиона «Солидарность Самара Арена». Именно этот магазин стал объектом нашего исследования. В этом же здании также расположены другие магазины эконом-класса — «Чижик» и «Находка».
Следует отметить, что данное посещение магазина не было первым. Однако в предыдущие разы не ставилась задача изучения ассортимента и подготовки репортажа. В этот раз основной целью было именно проведение такого исследования и сравнение с предыдущими посещениями.
Читайте также
С самого начала визита возникли определенные трудности. Согласно информации на сайте магазина, гипермаркет открывается в 9:00 ежедневно. Однако в этот раз сотрудникам не удалось вовремя поднять рольставни, и покупателям пришлось ждать 10–15 минут. В этот раз ситуация была более благоприятной: рольставни были подняты в 8:56, что позволило посетителям войти в магазин вовремя.
Еще одним неприятным моментом в прошлом посещении было некорректное поведение охранника, который в грубой форме потребовал оставить сумку в камере хранения и угрожал проверить её содержимое на выходе. В этот раз охранники и, по всей видимости, работники склада, вели себя дружелюбно и общались между собой в шутливом тоне. Однако некорректное поведение проявили сотрудники самого магазина. Один из них, занимавшийся транспортировкой товара на электропогрузчике, использовал ненормативную лексику. Это можно объяснить тем, что узкие коридоры между рядами паллет и коробок создавали определенные трудности для передвижения как людей, так и техники.
Ассортимент и качество товаров
Ассортимент гипермаркета «Маяк» отличается широким разнообразием. Здесь можно найти товары для дачников, включая теплицы, тенты, удобрения, грунт, садово-дачный инвентарь, угли, жидкость для розжига, щепу, шампуры и мангалы, а также электрические и газовые плитки, удлинители с USB-портами и фонарики. Кроме того, в магазине представлены наполнители для кошачьих туалетов, канцелярские товары для школы, игрушки, инструменты и аксессуары для автомобиля.
На полках также можно найти продукты питания, однако собственного бренда или торговой марки, которая распространяется исключительно в «Маяке», не обнаружено. Рядом с известными наименованиями, такими как «Кириешки», «Продукты от Мартина», «Фабрика качества» или «Мираторг», находятся товары от менее известных производителей. Это позволяет покупателям выбирать из большего количества вариантов в каждой категории товаров.
Однако следует отметить, что товары в магазине размещены не всегда оптимально. Палеты с минеральной водой или газировкой, клети с арбузами, коробки с макаронами, спиртными напитками и снэками плотно замотаны пленкой, что затрудняет доступ к ним. Кроме того, некоторые товары настолько плотно упакованы, что их невозможно достать без помощи сотрудников магазина.
Локация товаров и санитарные условия
Расположение товаров в магазине также вызывает определенные вопросы. Например, прилавок с мясом находится прямо перед входом в магазин, что может привести к загрязнению воздуха пылью, сажей и грязью. В самом магазине куски мяса лежат в холодильной комнате у самого входа, что увеличивает риск попадания посторонних предметов на пол. Рядом с мясом находятся контейнеры с соленой селедкой, рассол в которых выглядит не совсем презентабельно.
Еще один момент, который может насторожить покупателей, — это расположение палеток с туалетной бумагой и салфетками рядом с лампами дневного света. Это создает потенциальную опасность возгорания.
Обслуживание и санитарные условия
Обслуживание в магазине также оставляет желать лучшего. Некоторые покупатели отмечают некорректное поведение сотрудников, а также отсутствие мобильной связи в торговом зале. Это может создавать неудобства для посетителей, особенно в случае необходимости срочной связи.
Санитарные условия в магазине также вызывают вопросы. Некоторые покупатели отмечают наличие неприятных запахов, грязь и перемешанные товары, что может свидетельствовать о недостаточном внимании к поддержанию порядка в торговом зале.
Отзывы покупателей
Отзывы покупателей о гипермаркете «Маяк» варьируются. Некоторые покупатели отмечают широкий ассортимент товаров и доступные цены, однако также указывают на низкое качество продукции и некорректное поведение сотрудников. Среди основных проблем, которые выделяют покупатели, можно выделить следующие:
Несоответствие ценников фактическим ценам товаров.
Обвешивание и обсчитывание покупателей.
Отсутствие мобильной связи в торговом зале.
Некорректное поведение охранников и сотрудников магазина.
Проблемы с санитарными условиями и поддержанием порядка в торговом зале.
Наличие просроченных товаров на полках.
Таким образом, гипермаркет низких цен сети «Маяк» представляет собой интересное сочетание доступных цен и широкого ассортимента товаров, однако также сталкивается с рядом проблем, связанных с обслуживанием, санитарными условиями и качеством продукции, пишет источник.