Создатель дома моды Мария Горячева: Слушать и слышать залог успеха в любом деле
Расскажите о вашем детстве?
Мама у меня профессор, а папа ученый. Не могу сказать, что в детстве мы жили в достатке. Отец от нас ушел, когда мне было всего 2 года. Возможности быть модницей и покупать дорогую одежду не было. Но при этом я всегда подбирала одежду в тон, стремилась создать что-то законченное. Знаете как сложно было найти в городе розовые шнурки? Я нашла. Потому что это было необходимо. Это может показаться смешным сейчас, но человек проявляется в поступках и мелочах. Мне были нужны такие шнурки и я их нашла.
Конечно, хорошо, когда твои родители богатые, но это очень расхолаживает, ты лишаешься возможности бороться и расти. А без этого невозможно развиваться. Можно закончить престижный университет, устроиться по знакомству на хорошую работу. И оказаться никем. Сытым, довольным, не готовым к переменам и поворотам жизни никем. Ну и кто захочет такой судьбы? И с детства мне говорили, что я должна учиться хорошо и обязательно закончить университет.
Пригодилось ли вам образование?
Да, базовые знания должны быть, но главное вынести из полученного образования не только факты, но и умение мыслить, собирать, анализировать информацию. Нужно научиться смотреть на реальную картину и разбирать её, смотреть, куда лучше пойти, а где нужно остановиться. Этому не учат в университетах, это можно понять только самому.
И в бизнесе без этого не обойтись. Иногда могут поступать очень соблазнительные предложения. Но всегда нужно остановиться, собрать информацию, просчитать риски, тогда оказывается, что предложение не такое уж и хорошее. С другой стороны, нельзя и не рисковать, но опять же любой риск должен быть хорошо продуман.
Учеба в университете научила меня не расслабляться и работать. Работать много и упорно, доводить дело до конца.
Какое образование лучше для жизни и успеха?
Точного ответа дать нельзя. Но я знаю, что своих детей я отдам на технический факультет.
Как пришла идея создать Дом Мод?
После университета я устроилась работать в компанию к маме и провела там несколько лет. Потом решила, что нужно двигаться дальше — открывать свой бизнес. Нужной суммы у меня в то время не было — пришлось занимать у знакомых. Кредит? Нет, это не выход. Лучше попросить у друзей, главное — сделать это правильно — объяснить, почему они должны одолжить тебе некую сумму. Так у меня появился первый магазин всего на 15 квадратных метров. От идеи до ее воплощения в жизнь прошел ровно месяц. Страх? Если чего-то бояться, то можно за всю жизнь абсолютно ничего не добиться.
И очень важна идея. В моём первом магазине она была: девушка, которая пришла за покупкой, получала не просто одежду, а готовый, подобранный наряд. Ей больше не приходилось никуда идти, всё и сразу было у меня. Я создала целый мир для молодых девушек, в котором хотелось находиться круглосуточно. В моём магазине клиенту всегда улыбались и слушали. Но идея не стоит ничего, если не прикладывать сил для её воплощения в жизнь.
Какие ошибки может совершить неопытный предприниматель?
Первые три года думала: сделать что-то хорошо и правильно могу только я. Соответственно в это время мой бизнес не шел в гору. Нужно запомнить, что один человек не может все тянуть — обязательно нужна команда единомышленников, именно команда, а не коллектив.
К тому же не стоит сразу тратить заработанное на шикарный отдых или машину. Ты не один в команде, если ты нанял людей, то ты с ними в одной упряжке. И если ты приедешь к сотрудникам, которые не получали зарплату последние два месяца на новой машине, то можешь закрывать дело. Ты лишишься команды, которую собрал.
А как вам удалось собрать такую команду?
Мы до сих пор работаем в этом направлении и будем работать всегда, ведь мы растём и перед нами встают новые задачи и вызовы. Моя задача, как руководителя, поставить сотрудникам цель и идти вместе с ними вперед. Показывать, учить, учиться у них. Если ты поставил цели, а сам заперся в кабинете, то ничего, кроме снижения доходов не увидишь. У моих единомышленников «горят глаза», им нравится то, что они делают. Я считаю, что с командой нужно делиться абсолютно всем, тогда будет доверие и гармония. Заметьте, я не употребила слово «подчинённый». Только единомышленник, только команда.
Есть ещё опасность набрать в команд людей, который согласны с тобой во всём. Это приятно, но опасно, потому что в один прекрасный момент не окажется здравого взгляда на ситуацию, со стороны.
И ни в коем случае нельзя подчинять человека своей воле. Если кто-то может решить задачу путем, который тебе кажется непонятным, стоит дать человеку шанс, он точно справится с этим.
Что лучше, создать собственный бизнес или быть сотрудником какого-то предприятия?
Многие студенты, окончившие вузы с красным дипломам думают: вот сейчас я приду в компанию и мне сразу предложат самую лучшую должность. Так не бывает — сначала вы должны показать, чего стоите. Да, будет сложно, будет голодно. Но сразу ничего никогда не бывает. Запомните: никто ничем вам не поможет, помочь себе можете только вы сами. Потому и нет одного ответа на этот вопрос.
Как говорится, лучшая работа — это высокооплачиваемое хобби. Люди, работающие в компании, могут быть абсолютно счастливы. Рабочих не так сильно касается ситуация в стране, они почти всегда получают зарплату. Стоит понимать, если ты бизнесмен, то несешь ответственность за тех людей, которые у тебя работают с этой позиции быть руководителем намного сложнее.
Чего вы добились за 8 лет?
Как я говорила, мой бизнес начинался с небольшого магазина в 15 квадратных метров, сейчас у нас уже три крупных магазина в Самаре и один в Тольятти. У нас 60 человек сотрудников. Это не только сотрудники в офисе и продавцы, но отличные мастера в нашем швейном цеху. Каждый месяц мы производим 1500 единиц продукции, шьём для собственных магазинов и на заказ для школ. Вы можете представить себе такой объём одежды? Нет? Это очень и очень много. Изменения коснулись и одежды. Сначала мы шили ее на стройных девушек, а теперь наш ассортимент увеличился и стать красивой в наших платьях может любая девушка и женщина.
У нас можно купить платья разных размеров, от 34 до 58. Если мы начинали с розовых платьев для девочек, то теперь у нас есть коллекции для детей и женщин.
Сейчас оборот компании составляет 100 миллионов рублей; франшизу магазина хотят купить в двадцати городах. Это неплохо, но потолок роста ещё очень высоко.
Три жизненных принципа от Маши Горячевой:
Вижу цель, не вижу препятствий;
Лучшая работа — это высокооплачиваемое хобби;
Успех в бизнесе и жизни — это умение слышать и слушать друг друга. Слушать свою команду, клиента, партнеров, близких людей. Глухой к другим людям не будет никогда успешен.
