Эволюция профессии пиарщика в цифровую эпоху: изменения в бигтехе
фото: фрипик
Современная цифровая экономика, базирующаяся на данных, алгоритмах и оперативных решениях, претерпевает трансформацию, которая радикально изменяет роль PR-специалистов. На форуме PRКИТ Ирина Вольская, руководитель направления репутации и доверия в Авито, представила детальный анализ того, как функционируют коммуникационные стратегии в крупных технологических компаниях и почему значение PR приобретает критическую значимость.
В бигтехе современный PR-специалист эволюционировал из узкопрофильного исполнителя в мультидисциплинарного аналитика, оперирующего данными, технологиями и коммуникациями. Согласно Вольской, работа такого специалиста начинается с глубокого анализа целевой аудитории, выявления ключевых инсайтов и проверки гипотез. В технологическом бизнесе стратегия неизменно строится на данных, при этом креативные элементы выполняют тактическую функцию.
Одной из первостепенных задач PR становится взаимодействие с экспертным сообществом, включая отраслевых лидеров мнений и специализированные профессиональные группы. В данном контексте традиционные рекламные инструменты теряют свою эффективность, уступая место построению доверия, ведению конструктивного диалога и формированию лояльной экосистемы вокруг продуктов.
Вольская подчеркивает важность упрощения сложных технологических решений для конечного пользователя. Вместо детального описания алгоритмов, необходимо акцентировать внимание на проблемах, которые эти технологии решают. Такой подход способствует более легкому восприятию инноваций и преодолению барьеров, связанных с искусственным интеллектом и цифровыми сервисами.
В контексте деловой репутации, Вольская акцентирует внимание на том, что в современных условиях доверие завоевывается через экспертность, прозрачность процессов и последовательную коммуникационную стратегию. Антикризисный PR становится неотъемлемой частью бизнес-логики, позволяя компаниям выстраивать долгосрочные отношения с пользователями и партнерами.
Внутри крупных корпораций PR-функция перестает быть исключительно обслуживающей и интегрируется в продуктовые процессы, включая образовательные инициативы и социальные проекты. Аналитика, оценка эффективности и систематические метрики позволяют компаниям более точно оценивать влияние PR на результаты.
Особое внимание Вольская уделяет взаимодействию с искусственным интеллектом. С одной стороны, ИИ ускоряет анализ данных, создает визуальные и текстовые материалы, с другой — усиливает риск распространения фейковой информации. Развенчание фейков требует фактчекинга и непосредственного человеческого участия, что подчеркивает необходимость сочетания технологических инструментов и человеческого фактора.
Профессия PR-специалиста приобретает многослойный характер, требуя не только насмотренности и технологической грамотности, но и развитой интуиции. В условиях коротких информационных циклов и высокой конкуренции за внимание, успех достигается теми, кто способен быстро адаптироваться, глубоко анализировать и честно взаимодействовать с аудиторией, резюмирует Вольская.
