Прошел опрос: почему турагенты отговаривали туристов от поездок на майские

Исследование, проведенное агентством Profi.Travel, показало, что 76% туристических агентств предупреждают своих клиентов о возможных сложностях с перелетами в майские праздники. Почти четверть агентств не только информируют о возможных задержках рейсов, но и советуют избегать путешествий в этот период, предлагая альтернативные даты.

Эти рекомендации основаны на опыте прошлого года, когда многие аэропорты, включая аэропорты Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи, ограничивали свою работу. Кроме того, после инцидента с беспилотником в диспетчерском центре Ростова-на-Дону, 13 авиаузлов на юге России были временно закрыты.

Туристические агентства, которые специализируются на перелетах из Москвы, чаще всего информируют своих клиентов о возможных проблемах. Однако 15% агентств распространяют подобные предупреждения для всех крупных городов. недавние события подтвердили обоснованность этих мер предосторожности.

Большинство агентств предлагают клиентам выбирать даты вылетов после 13 мая, чтобы избежать возможных задержек. В прошлом году пассажиры иногда были вынуждены проводить до 20 часов в аэропорту, что негативно сказывалось на их отдыхе.

Существуют клиенты, для которых поездка в майские праздники неизбежна, например, из-за личных событий или согласованного с работодателем отпуска. Для таких клиентов рекомендуется выбирать даты вылета после праздников, чтобы минимизировать риски задержек. Если клиент не может изменить дату поездки, ему предоставляется информация о возможных сложностях и даются рекомендации на случай задержек рейса.

Турагенты также информируют клиентов о возможных проблемах с доступом к интернету и мобильной связи, а также о необходимости самостоятельно искать представителей авиакомпании в аэропорту. Клиентам рекомендуется фиксировать все действия представителей авиакомпании и не бронировать гостиницу при задержке рейса до получения официального отказа от авиакомпании.

Снижение спроса на туры в майские праздники может быть связано с негативным опытом прошлого года, когда аэропорты закрывались, а пассажиры теряли время на ожидание рейсов. Туристические агентства обязаны доводить до клиентов актуальную информацию и предупреждать о потенциальных рисках, связанных с полетами в этот период.