Google уже может звонить посредством ИИ. На запрос: «уточни цену» - ИИ позвонит
С сегодняшнего дня компания Google предоставляет пользователям в Соединенных Штатах возможность осуществления телефонных звонков в местные организации с использованием технологии искусственного интеллекта. Данная функция интегрирована в поисковую систему и позволяет пользователям получать информацию о ценах и доступности услуг без необходимости совершения звонков.
Тестирование данной функции началось в январе текущего года, и в настоящее время она доступна только для определенных категорий бизнеса, включая услуги по уходу за животными, химчистку и автосервисы.
При поиске, например, грумера, под информацией о компании появляется новая кнопка: «Получить информацию о цене с помощью искусственного интеллекта». После активации данной функции искусственный интеллект задаст уточняющие вопросы, касающиеся вида животного, его породы, необходимых услуг, а также предпочтительного времени получения услуги и способа предоставления ответа (электронная почта или SMS).
Данная функция может быть особенно полезна для молодой аудитории, которая, согласно статистическим данным, испытывает дискомфорт при совершении телефонных звонков.
Вице-президент Google Search, Робби Стайн, поясняет, что за выполнение звонков отвечает модель Duplex, усовершенствованная с использованием искусственного интеллекта Gemini.
«Gemini в сочетании с технологией Duplex позволяет осуществлять звонки от имени пользователя. Искусственный интеллект будет выступать в роли голосового помощника Google, выполняющего поручение клиента, и уточнять всю необходимую информацию, что позволит пользователю сэкономить время», — отмечает Стайн.
После завершения звонка пользователь получит текстовое сообщение с информацией о свободных слотах или текущих ценах. Владельцы бизнеса имеют возможность отключить функцию получения звонков от искусственного интеллекта в настройках своего профиля на платформе Google, сообщает megaobzor.com.
