Ozon сообщил о мерах для продавцов после атаки БПЛА на чапаевский склад

Ozon рассказал о мерах поддержки продавцов после атаки БПЛА на логистический склад в индустриальном парке Чапаевска 22 августа. Компания представила первую оперативную информацию для тех, чьи товары находились на складе или были в пути.

После получения доступа к помещениям специалисты проведут инвентаризацию. Данные о товарах, которые уцелели или пострадали, а также сведения об ущербе продавцы смогут увидеть в личных кабинетах. Уцелевшие товары переместят на другие склады и вернут на витрину.

С 22 августа размещение товаров на пострадавшем складе для продавцов будет бесплатным. Кроме того, Ozon компенсирует стоимость дополнительной упаковки товаров перед их отправкой покупателям.

Поставки, которые направлялись на склад в Чапаевске, переместят на другие склады. Каждый продавец получит информацию о месте назначения своей поставки. Кросс-докинг для поставок в кластер «Самара» будет бесплатным.

На товары, которые поступают в кластер «Самара» из других регионов, наценку за локальность применять не будут. С 30 августа продавцам предоставят скидку 3% на тариф за продажу любого заказа в этом кластере.

Также маркетплейс не будет брать плату за инструмент «Оплата за заказ» по товарам со склада в Чапаевске, которые оказались в отмененных заказах.

До 22 сентября для продавцов по схеме FBS отменяются штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов. Ozon также советует передавать товары в пункты отгрузки в первой половине дня, сообщает "Самара Онлайн 24".