Преимущества ip-телефонии для компании
Правильное построение коммуникаций в бизнесе играет важную роль. В первую очередь это касается взаимодействия с клиентами, а именно своевременный прием звонков специалистом. Безусловно, можно нанять профессиональный колл-центр, но так ли это выгодно в современных реалиях? Сегодня процесс приема и распределения звонков успешно решается более рациональными методами, когда сами менеджеры могут напрямую принимать звонки от потенциальных клиентов, о чем на портале https://veved.ru/news/123357-usluga-dobavochnogo-nomera-dlya-sotrudnikov-povysit-yeffektivnost-kommunikacii-s-klientami.html рассказано более подробно. Достигается это с помощью ip-телефонии, которая не позволит пропустить ни один звонок, а значит, повысит вероятность заполучения нового клиента.
Помимо этого, такая связь имеет и ряд других преимуществ:
- отсутствие затрат на прокладку линий передач к каждому телефону компании. Все звонки поступают на многоканальный телефон;
- можно оснастить оборудование функцией дозвона, которая гарантирует, что специалист получит звонок и перезвонит, если не успел взять трубку;
- айпи-телефония обеспечивает высокое качество связи, благодаря работе через интернет. Здесь отсутствуют помехи, параллельные разговоры;
- выгодные тарифы позволяют значительно снизить расходы на телефонную связь, в том числе при совершении международных звонков;
- наличие большого количества дополнительных функций. Сюда можно отнести возможность установления конференц-связи, запись разговоров и их пересылка по электронной почте, беспрепятственный прием звонков, поступающих с сайта компании, а также переадресацию вызовов на специалистов.
Несмотря на довольно обширный функционал, устанавливать такую связь и пользоваться ею очень просто не только для специалиста, но и для рядовых сотрудников.
Для крупных компаний оператор ip-телефонии рекомендует подключать добавочный номер, который предполагает настройку голосового меню и упрощенный выбор звонящим нужного пункта. На практике данная схема реализуется следующим образом: звонок поступает в компанию -> срабатывает автоответчик, который подскажет добавочным номер того специалиста, который сможет решить проблему клиента -> звонящий нажимает соответствующую кнопку на своем телефоне и переключается на специалиста. Добавочный номер решает сразу два вопроса:
- во-первых, клиент сразу попадает в нужный отдел или к конкретному менеджеру;
- во-вторых, для переадресации звонка не требуется засвечивать личный номер сотрудника, шифруя его одной или несколькими цифрами.
Это позволяет значительно упростить коммуникации менеджера и клиента, удержать звонок и повысить эффективность работы всей компании.
Стало известно, как самарцы смогут защитить смартфон от злоумышленников
Родники – под надежной защитой
Стало известно, как изменятся тарифы на электроэнергию в Самаре
В Самаре объявлен конкурс на лучшего кондуктора и водителя 
Как чинили древние водопроводы и как чинят сейчас: найди 10 отличийИнтересные комментарии
ЧеловекУважаемые господа. Утечка газа может и в городе случится. У людей горе, а вы...В Самаре в Крутых Ключах произошел взрыв газа в доме30
ГорожанинЗанятно, идут судебные споры с подрядчкиом, а новые подряды этот подрядчик...Московское шоссе в Самаре ждёт капитальный ремонт29
ГорожанинДа сколько же можно его ремонтировать?? Каждый год! Уже миллиарды вгрохали, а...Московское шоссе в Самаре ждёт капитальный ремонт52
ОттудоваА у нас мальчиков Стекломоями называют, а девочек Пятюнями.Сотрудницы ЗАГСа Самары отговорили молодую маму назвать сына Санитайзером22
ГорожанинНу откроются эти магазины, ну и что радостного в этом? Покупателей всё равно...В Самарской области разрешили открыть все магазины 54
ГорожанинКрутые ключи тоже сначала не всем понравились,
а сейчас это элитный район.В Самаре проходит «кастрюльный бунт» против строительства ЖК «Аквариум»36 ДраматургМне кажется, что много лет назад наш лучезарный Владимир Кошелев, наблюдая...«Вторые сутки не могу попасть в машину»: пчелы атаковали колесо автомобиля жителя Самарской области80
ГорожанинНесмотря на катастрофическое падение цен на нефть Роснефти удалось...В Самарской области подорожал бензин42 ГорожанинСтукачество снова в моде!)) Добро пожаловать в 1937.Администрация Самары предложила горожанам «сдать» своих соседей-нарушителей самоизоляции64 ДраматургДорогой вы наш Дмитрий Игоревич, не бережёте вы себя, всё не спите ночами, о...Ночное обращение: Дмитрий Азаров сделал заявление по коронавирусу в Самарской области 129
Enigmat:-D:-D Умные остановки. Тут не около каждой есть урна ,чтобы билетик выбросить...В Самаре появятся умные остановки30
ГостьОсновные места заражения - магазины, транспорт и ярмарки, но закроют парки,...В Самарской области обнаружили источник заражения коронавирусом 28
ГорожанинШкола денег не приносит, а вот церковь другое дело. Ну да, ну да, пошло...Жители Красноглинского района Самары поддержали строительство церкви вместо школы37
