Преимущества ip-телефонии для компании
Правильное построение коммуникаций в бизнесе играет важную роль. В первую очередь это касается взаимодействия с клиентами, а именно своевременный прием звонков специалистом. Безусловно, можно нанять профессиональный колл-центр, но так ли это выгодно в современных реалиях? Сегодня процесс приема и распределения звонков успешно решается более рациональными методами, когда сами менеджеры могут напрямую принимать звонки от потенциальных клиентов, о чем на портале https://veved.ru/news/123357-usluga-dobavochnogo-nomera-dlya-sotrudnikov-povysit-yeffektivnost-kommunikacii-s-klientami.html рассказано более подробно. Достигается это с помощью ip-телефонии, которая не позволит пропустить ни один звонок, а значит, повысит вероятность заполучения нового клиента.
Помимо этого, такая связь имеет и ряд других преимуществ:
- отсутствие затрат на прокладку линий передач к каждому телефону компании. Все звонки поступают на многоканальный телефон;
- можно оснастить оборудование функцией дозвона, которая гарантирует, что специалист получит звонок и перезвонит, если не успел взять трубку;
- айпи-телефония обеспечивает высокое качество связи, благодаря работе через интернет. Здесь отсутствуют помехи, параллельные разговоры;
- выгодные тарифы позволяют значительно снизить расходы на телефонную связь, в том числе при совершении международных звонков;
- наличие большого количества дополнительных функций. Сюда можно отнести возможность установления конференц-связи, запись разговоров и их пересылка по электронной почте, беспрепятственный прием звонков, поступающих с сайта компании, а также переадресацию вызовов на специалистов.
Несмотря на довольно обширный функционал, устанавливать такую связь и пользоваться ею очень просто не только для специалиста, но и для рядовых сотрудников.
Для крупных компаний оператор ip-телефонии рекомендует подключать добавочный номер, который предполагает настройку голосового меню и упрощенный выбор звонящим нужного пункта. На практике данная схема реализуется следующим образом: звонок поступает в компанию -> срабатывает автоответчик, который подскажет добавочным номер того специалиста, который сможет решить проблему клиента -> звонящий нажимает соответствующую кнопку на своем телефоне и переключается на специалиста. Добавочный номер решает сразу два вопроса:
- во-первых, клиент сразу попадает в нужный отдел или к конкретному менеджеру;
- во-вторых, для переадресации звонка не требуется засвечивать личный номер сотрудника, шифруя его одной или несколькими цифрами.
Это позволяет значительно упростить коммуникации менеджера и клиента, удержать звонок и повысить эффективность работы всей компании.
Лучший «сенсей»: сотрудник самарского КНПЗ победил в конкурсе наставников 
В Самаре можно заказать завтрак, обед и ужин за 360 рублей
Как помочь пожилым родителям во время самоизоляции: 5 простых шагов
Директор турагентства рассказала о реальном положении дел в мире туризма Интересные комментарии
ГорожанинПреступность выросла,потому что народу жрать нечего и работы нетВ Самаре могут запретить продажу алкоголя 77
Горожанинпустите на дачу, через месяц жрать будет нечего, сейчас хоть петрушки в...Жителям Самарской области запретили ездить на дачи 105
ГорожанинА кто платить будет в эти выходные8-|,работодатель? С чего, если не будет...Путин объявил нерабочими дни до конца апреля69
ШНУБЛИКУ миня справка с Нагорной. Пропускают визде и даже отдают честьСтало известно, сколько самарцев поймали на нарушении режима самоизоляции 49
Падение рубля угрожает ударить по кошельку самарцев
Известный стилист рассказала, почему розовый цвет и короткие штанишки снова в тренде 
В Самаре открылся современный шоу-рум Nissana'a
Скидки на окна: в чём подвох
Жители Самары выбирают очки, в которых они будут выглядеть безупречно
Самарцы могут научить детей не боятся стоматологов