Купленный билет не поможет: пассажиры жалуются на хитрую ловушку от РЖД
Валерия Паринова
В последнее время многие путешественники, приобретавшие железнодорожные билеты, сталкиваются с неожиданной проблемой — аннулированием их бронирований, сообщает hibiny.ru.
Как утверждает ведущий YouTube-канала "1520. Всё о железной дороге", некоторые клиенты после приобретения билетов обнаруживают, что их бронирования аннулированы. В таких случаях деньги возвращаются на банковский счёт, а освободившиеся места вновь становятся доступными для других пассажиров.
Чаще всего подобные ошибки происходят около восьми утра, когда начинается продажа билетов на определённые даты. В это время большое количество пользователей сайта вызывает перегрузку, мешающую успешному завершению процесса оформления билетов.
Из-за повышенной нагрузки могут возникать задержки в работе сайта, и завершение оформления билетов может произойти некорректно. Компания приносит извинения за возможные неудобства и сообщает, что деньги будут возвращены на счёт в течение дня.
Многие пользователи находятся в недоумении, поскольку в их личных кабинетах указывается, что билеты успешно куплены. Однако, по словам компании, списание денег с карты не всегда означает завершение оплаты. Обычно средства возвращаются в течение 15 минут, поэтому беспокоиться не следует.
Также стоит отметить, что в случае утраты российским гражданином действующего паспорта, по которому был куплен билет, ему разрешается воспользоваться поездом в течение 90 дней после утраты документа при предъявлении соответствующего временного удостоверения.
