Новая хитрость авиакомпаний, не попадитесь на крючок: краткое руководство для пассажиров самолетов

С 6 ноября 2024 года россияне, планирующие поездки, должны быть особенно внимательны: авиакомпании внедрили новый метод контроля за ручной кладью, который может привести к неожиданным ситуациям для пассажиров. Если при посадке выяснится, что ваша ручная кладь превышает разрешенные размеры, не стоит паниковать — у вас все еще есть шанс попасть на борт, пишет источник.

▎Как это работает?

Каждая авиакомпания самостоятельно определяет правила по поводу размеров и веса ручной клади. Обычно стандартные параметры составляют 55x40x25 см и вес от 7 до 10 кг. Если ваши вещи превышают эти лимиты, сотрудники авиакомпании могут предложить вам сдать их в багаж за дополнительную плату. По закону они обязаны сначала проверить размеры и вес вашей ручной клади, прежде чем делать какие-либо выводы.

Если вы готовы заплатить за перевозку превышающей нормы ручной клади, авиакомпания по закону обязана позволить вам пройти на рейс. Даже если в момент регистрации вес или габариты ваших вещей изменятся, они должны предложить вам возможность оформить их как багаж с доплатой. Отказ в посадке в такой ситуации будет считаться незаконным.

▎Что делать, если вас не пустили на борт?

К сожалению, бывают случаи, когда пассажиров не допускают на рейс из-за размеров ручной клади, особенно во время предполетного досмотра. Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется фиксировать инциденты на видео — это может оказаться полезным в суде.

Если вас не пустили на борт из-за ручной клади, вы имеете право подать досудебную претензию к авиакомпании, требуя возмещения стоимости билета, компенсации морального вреда, штрафа за отказ вернуть деньги и неустойки за задержку возврата средств. Авиаперевозчик должен рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней. Если он проигнорирует ее или откажет, вы можете обратиться в суд.

Судебная практика показывает, что суды обычно принимают сторону пассажиров, если авиакомпания не предоставила документальные доказательства превышения норм ручной клади или не предложила возможность сдать ее в багаж. Компенсации могут быть значительными, включая стоимость билетов, неустойки и судебные расходы.

Не позволяйте уловкам авиакомпаний испортить ваше путешествие — знайте свои права и защищайте их!