Теперь не пропустят даже с билетом: россияне в ауте от ловушки РЖД
Надежда Острокол
Недавно множество путешественников, стремящихся приобрести железнодорожные билеты, столкнулись с неприятной неожиданностью: их заказы были аннулированы, сообщает информационный портал hibiny.ru.
По информации известного YouTube-канала "1520. Всё о железной дороге", некоторые пассажиры обнаружили отмену своих бронирований после того, как уже оплатили билеты. В таких ситуациях средства возвращаются на счета клиентов, а освободившиеся места становятся доступными для других.
Эти проблемы чаще всего возникают около восьми утра, когда стартуют продажи билетов на определенные даты. Высокая посещаемость сайта приводит к перегрузкам, что мешает успешному завершению процесса бронирования.
При повышенной нагрузке на сайте возможны задержки, и завершение операции бронирования может произойти некорректно. Компания приносит извинения за возможные неудобства и обещает возврат средств на счета клиентов в течение суток.
Многие пользователи сбиты с толку, так как в их личных кабинетах отображается успешная покупка билетов. Однако представители компании уточняют, что списание средств с карты не всегда означает завершение оплаты. Обычно деньги возвращаются в течение 15 минут, поэтому беспокоиться не стоит.
Также важно знать, что при утере паспорта гражданина России, на основании которого был куплен билет, можно воспользоваться поездом в течение 90 дней после потери документа, предъявив временное удостоверение личности.
