С наступлением холодного времени года многие жильцы многоквартирных домов сталкиваются с проблемой недостаточной температуры в жилых помещениях. В таких случаях они имеют право на пересмотр размера платы за отопление.
Нормативные требования к температурному режиму
Согласно установленным нормам, температура в жилых комнатах должна составлять не менее +18°C, а в угловых комнатах — не менее +20°C. В кухне необходимо поддерживать температуру не ниже +18°C, а в ванных комнатах — не менее +25°C. В лестничных клетках допускается температура не ниже +14°C.
Читайте также
При температуре наружного воздуха ниже -31°C нормы для жилых помещений повышаются до +20°C.
Порядок действий при выявлении отклонений температуры
Фиксирование отклонений:
- Измерение температуры в различных зонах квартиры с использованием сертифицированных термометров.
- Исключение влияния сквозняков на точность измерений.
- Составление акта с указанием даты и времени проведения замеров.
Обращение в управляющую компанию (УК):
- Подача письменного заявления с просьбой о проверке работы системы отопления.
- Получение подтверждения о регистрации заявления.
- Уведомление о сроках рассмотрения заявления, которые обычно составляют не более семи календарных дней, а в случае аварийной ситуации — не более одного дня.
Совместное проведение замеров с представителями УК:
- Убедиться в использовании поверенных приборов для измерения температуры.
- Получение акта с результатами замеров и выявленными нарушениями.
- Подписание акта только при полном согласии с его содержанием.
Порядок пересмотра платы за отопление
Размер платы за отопление снижается на 0,15% за каждый градус ниже нормативной температуры и за каждый час.
При температуре ниже +14°C плата за отопление не начисляется.
Пересмотр платы производится за весь период, в течение которого были зафиксированы отклонения от нормативного температурного режима.
Действия при бездействии со стороны УК
Жилищная инспекция: инициирование проверки и возможное вынесение предписания.
Управление Роспотребнадзора: обращение в случае нарушения прав потребителей.
Прокуратура: рассмотрение вопросов, связанных с систематическими нарушениями со стороны УК.
Совместные жалобы с соседями: подача коллективной жалобы для усиления правовой позиции заявителя.
Судебные процедуры
Обращение в суд в случае отказа УК произвести пересмотр платы.
Подача иска для возмещения необоснованно начисленных сумм, компенсации морального ущерба и применения штрафных санкций.
Меры по предупреждению проблем с отоплением
Регулярная гидравлическая промывка системы отопления.
Тепловизионная диагностика состояния системы отопления.
Установка приборов учета тепловой энергии.
Настройка гидравлической балансировки системы отопления.
Контроль технического состояния теплового пункта.
Особые случаи
Недостаточный нагрев в одной комнате: возможно наличие воздушных пробок или засоров в радиаторах. Решение данной проблемы входит в компетенцию УК.
Различия в температуре на разных этажах: требуется профессиональная регулировка системы отопления.
Изношенные радиаторы отопления: проведение диагностики и замена радиаторов за счет собственника.
Рекомендации для жильцов
Фиксирование отклонений температуры.
Подача письменного заявления в УК.
Участие в совместных замерах с представителями УК.
Требование пересмотра платы за отопление.
Обращение в надзорные органы.
Подача иска в суд в случае необходимости.
Оплата отопления в полном объеме при несоответствии температурного режима нормативным требованиям является нарушением прав потребителей. Контроль и надлежащее оформление претензий предотвращают необоснованные расходы и стимулируют УК к выполнению своих обязанностей, сообщает источник.