Наконец-то одумались: январские платежки ЖКХ станут значительно меньше — вы можете спокойно потребовать пересчет

С наступлением холодного времени года многие жильцы многоквартирных домов сталкиваются с проблемой недостаточной температуры в жилых помещениях. В таких случаях они имеют право на пересмотр размера платы за отопление.

Нормативные требования к температурному режиму

Согласно установленным нормам, температура в жилых комнатах должна составлять не менее +18°C, а в угловых комнатах — не менее +20°C. В кухне необходимо поддерживать температуру не ниже +18°C, а в ванных комнатах — не менее +25°C. В лестничных клетках допускается температура не ниже +14°C.

При температуре наружного воздуха ниже -31°C нормы для жилых помещений повышаются до +20°C.

Порядок действий при выявлении отклонений температуры

1. Фиксирование отклонений:
   - Измерение температуры в различных зонах квартиры с использованием сертифицированных термометров.
   - Исключение влияния сквозняков на точность измерений.
   - Составление акта с указанием даты и времени проведения замеров.

2. Обращение в управляющую компанию (УК):
   - Подача письменного заявления с просьбой о проверке работы системы отопления.
   - Получение подтверждения о регистрации заявления.
   - Уведомление о сроках рассмотрения заявления, которые обычно составляют не более семи календарных дней, а в случае аварийной ситуации — не более одного дня.

3. Совместное проведение замеров с представителями УК:
   - Убедиться в использовании поверенных приборов для измерения температуры.
   - Получение акта с результатами замеров и выявленными нарушениями.
   - Подписание акта только при полном согласии с его содержанием.

Порядок пересмотра платы за отопление

• Размер платы за отопление снижается на 0,15% за каждый градус ниже нормативной температуры и за каждый час.

• При температуре ниже +14°C плата за отопление не начисляется.

• Пересмотр платы производится за весь период, в течение которого были зафиксированы отклонения от нормативного температурного режима.

Действия при бездействии со стороны УК

• Жилищная инспекция: инициирование проверки и возможное вынесение предписания.

• Управление Роспотребнадзора: обращение в случае нарушения прав потребителей.

• Прокуратура: рассмотрение вопросов, связанных с систематическими нарушениями со стороны УК.

• Совместные жалобы с соседями: подача коллективной жалобы для усиления правовой позиции заявителя.

Судебные процедуры

• Обращение в суд в случае отказа УК произвести пересмотр платы.

• Подача иска для возмещения необоснованно начисленных сумм, компенсации морального ущерба и применения штрафных санкций.

Меры по предупреждению проблем с отоплением

• Регулярная гидравлическая промывка системы отопления.

• Тепловизионная диагностика состояния системы отопления.

• Установка приборов учета тепловой энергии.

• Настройка гидравлической балансировки системы отопления.

• Контроль технического состояния теплового пункта.

Особые случаи

• Недостаточный нагрев в одной комнате: возможно наличие воздушных пробок или засоров в радиаторах. Решение данной проблемы входит в компетенцию УК.

• Различия в температуре на разных этажах: требуется профессиональная регулировка системы отопления.

• Изношенные радиаторы отопления: проведение диагностики и замена радиаторов за счет собственника.

Рекомендации для жильцов

1. Фиксирование отклонений температуры.

2. Подача письменного заявления в УК.

3. Участие в совместных замерах с представителями УК.

4. Требование пересмотра платы за отопление.

5. Обращение в надзорные органы.

6. Подача иска в суд в случае необходимости.

Оплата отопления в полном объеме при несоответствии температурного режима нормативным требованиям является нарушением прав потребителей. Контроль и надлежащее оформление претензий предотвращают необоснованные расходы и стимулируют УК к выполнению своих обязанностей, сообщает источник.