С наступлением холодов многие жильцы многоквартирных домов могут столкнуться с проблемами недостаточного обогрева своих жилых помещений. В таких случаях они имеют право на перерасчет платы за отопление.
Температурные нормы
Читайте также
Согласно нормативным требованиям, температура в жилых помещениях должна соответствовать следующим показателям:
В жилых комнатах — не ниже +18°C.
В угловых комнатах — не ниже +20°C.
На кухне — не ниже +18°C.
В ванных комнатах — не ниже +25°C.
В подъездах — не ниже +14°C.
При температуре наружного воздуха ниже -31°C нормы для жилых помещений повышаются до +20°C.
Порядок действий при нарушении температурного режима
Фиксация отклонений:
- Измерение температуры в различных зонах квартиры с использованием сертифицированных измерительных приборов.
- Учет влияния сквозняков и составление акта с указанием даты и времени проведения измерений.
Обращение в управляющую компанию (УК):
- Подача письменного заявления с требованием проведения проверки работы системы отопления.
- Получение подтверждения о регистрации заявления.
- Ознакомление со сроками рассмотрения, которые составляют 7 дней, а в случае экстренной ситуации — не более 24 часов.
Совместные замеры с представителями УК:
- Проверка использования поверенных измерительных приборов.
- Составление акта с результатами измерений и выявленными нарушениями.
- Подписание акта только при полном согласии с его содержанием.
Процедура перерасчета платы за отопление
За каждый градус ниже нормативной температуры плата за отопление снижается на 0,15% за каждый час.
При температуре в квартире ниже +14°C плата за отопление не начисляется.
Перерасчет производится за весь период, в течение которого температура была ниже нормативной.
Действия при бездействии УК
Жилищная инспекция: проверка ситуации и возможность вынесения предписания.
Управление Роспотребнадзора: обращение в случае нарушения прав потребителей.
Прокуратура: рассмотрение случаев систематических нарушений со стороны УК.
Совместные жалобы с соседями: могут способствовать укреплению позиции заявителя.
Обращение в суд
В случае отказа УК в перерасчете платы.
Для взыскания незаконно начисленных сумм, возмещения морального вреда и наложения штрафных санкций.
Меры профилактики проблем с отоплением
Регулярная промывка системы отопления.
Проведение тепловизионной диагностики.
Установка теплосчетчиков.
Настройка балансировки системы отопления.
Контроль работы теплового пункта.
Особые случаи
Проблемы с обогревом одной комнаты: возможны воздушные пробки или засорение радиаторов, что является зоной ответственности УК.
Различия температуры на разных этажах: требуется профессиональная регулировка системы.
Использование старых батарей: диагностика и замена выполняются за счет собственника.
Рекомендации для жильцов
Фиксация отклонений температуры.
Подача письменного заявления в УК.
Участие в совместных замерах.
Требование перерасчета.
Обращение в надзорные органы.
При необходимости подача иска в суд.
Оплата услуг отопления в полном объеме при несоблюдении температурных норм является нарушением прав потребителей. Контроль и правильное оформление претензий способствуют предотвращению необоснованных расходов и стимулируют УК к добросовестному выполнению своих обязанностей, сообщает источник.