Россияне танцуют от радости: январские платежки ЖКХ станут значительно меньше — вы можете потребовать пересчет

С наступлением холодов многие жильцы многоквартирных домов могут столкнуться с проблемами недостаточного обогрева своих жилых помещений. В таких случаях они имеют право на перерасчет платы за отопление.

Температурные нормы

Согласно нормативным требованиям, температура в жилых помещениях должна соответствовать следующим показателям:

• В жилых комнатах — не ниже +18°C.

• В угловых комнатах — не ниже +20°C.

• На кухне — не ниже +18°C.

• В ванных комнатах — не ниже +25°C.

• В подъездах — не ниже +14°C.

При температуре наружного воздуха ниже -31°C нормы для жилых помещений повышаются до +20°C.

Порядок действий при нарушении температурного режима

1. Фиксация отклонений:
   - Измерение температуры в различных зонах квартиры с использованием сертифицированных измерительных приборов.
   - Учет влияния сквозняков и составление акта с указанием даты и времени проведения измерений.

2. Обращение в управляющую компанию (УК):
   - Подача письменного заявления с требованием проведения проверки работы системы отопления.
   - Получение подтверждения о регистрации заявления.
   - Ознакомление со сроками рассмотрения, которые составляют 7 дней, а в случае экстренной ситуации — не более 24 часов.

3. Совместные замеры с представителями УК:
   - Проверка использования поверенных измерительных приборов.
   - Составление акта с результатами измерений и выявленными нарушениями.
   - Подписание акта только при полном согласии с его содержанием.

Процедура перерасчета платы за отопление

• За каждый градус ниже нормативной температуры плата за отопление снижается на 0,15% за каждый час.

• При температуре в квартире ниже +14°C плата за отопление не начисляется.

• Перерасчет производится за весь период, в течение которого температура была ниже нормативной.

Действия при бездействии УК

• Жилищная инспекция: проверка ситуации и возможность вынесения предписания.

• Управление Роспотребнадзора: обращение в случае нарушения прав потребителей.

• Прокуратура: рассмотрение случаев систематических нарушений со стороны УК.

• Совместные жалобы с соседями: могут способствовать укреплению позиции заявителя.

Обращение в суд

• В случае отказа УК в перерасчете платы.

• Для взыскания незаконно начисленных сумм, возмещения морального вреда и наложения штрафных санкций.

Меры профилактики проблем с отоплением

• Регулярная промывка системы отопления.

• Проведение тепловизионной диагностики.

• Установка теплосчетчиков.

• Настройка балансировки системы отопления.

• Контроль работы теплового пункта.

Особые случаи

• Проблемы с обогревом одной комнаты: возможны воздушные пробки или засорение радиаторов, что является зоной ответственности УК.

• Различия температуры на разных этажах: требуется профессиональная регулировка системы.

• Использование старых батарей: диагностика и замена выполняются за счет собственника.

Рекомендации для жильцов

1. Фиксация отклонений температуры.

2. Подача письменного заявления в УК.

3. Участие в совместных замерах.

4. Требование перерасчета.

5. Обращение в надзорные органы.

6. При необходимости подача иска в суд.

Оплата услуг отопления в полном объеме при несоблюдении температурных норм является нарушением прав потребителей. Контроль и правильное оформление претензий способствуют предотвращению необоснованных расходов и стимулируют УК к добросовестному выполнению своих обязанностей, сообщает источник.