что такое Ватсап бизнес
Разработчики одного из самых популярных мессенджеров не стоят на месте и постоянно удивляют пользователей нововведениями. В статье разберем, что такое Ватсап бизнес и как извлечь максимум пользы из этого приложения.
Чем отличается Ватсап бизнес от обычного Ватсап
Бизнес-приложение отличается по нескольким параметрам:
- Whatsapp Business создавался для компаний, основное его предназначение – быстрый чат с клиентами посредством мессенджера, который имеется у каждого. У человека может быть установлена стандартная версия, а у вас – бизнес, это никак не повлияет на процесс взаимодействия.
- Ваши сообщения не уйдут в спам, а клиенты увидят их как от проверенного бизнес-аккаунта.
- Приложение предоставляет новые возможности: указать свой телефон, юридический адрес и краткое резюме о компании. Это вызовет больше доверия у потенциальных клиентов.
- Ватсап бизнес можно использовать с ПК или ноутбука. Это пригодится, если вы планируете оформление заказов через мессенджер.
- Также была добавлена функция статистики. Вы сможете узнать, какое количество сообщений из рассылки дошло до адресата. Сделав анализ полученной информации, можно сделать рассылки более адресными и рабочими. А еще можно сделать FAQ по частым вопросам, создать приветственные уведомления, сообщить клиенту, когда он сможет пообщаться с оператором чата.
Как активировать учетную запись Ватсап бизнес
Многие пользователи столкнулись с трудностями при создании учетной записи Whatsapp Business. Мы подобрали несколько фактов, которые облегчат этот процесс.
- Если вы владелец айфона, Ватсап бизнес, к сожалению, недоступен для вас, так как работает только на андроид и в декстопной версии.
- Если у вас уже есть стандартный аккаунт Ватсап, привязать тот же номер к бизнес-версии не получится. Зато можно указать городской телефон компании и пользоваться обеими версиями одновременно.
- Начать пользоваться приложением просто: найдите его в Плеймаркете, затем укажите телефонный номер компании. Если это стационарный телефон – подтвердите его, приняв входящий звонок, если мобильный – указав пароль из пришедшего смс.
- Любая компания может создать аккаунт в бизнес-версии и подтвердить его - тогда клиенты увидят рядом со значком профиля зеленую галочку.
- Заполнить раздел, содержащий данные о компании возможно лишь один раз, далее эту информацию изменить будет нельзя, поэтому будьте внимательны.
- Функционал приложения на данный момент ограничен: чтобы начать общение с клиентом потребуется его телефонный номер. В этом могут помочь специальные платформы для сбора клиентской базы.
Разновидности аккаунтов
Ватсап бизнес подразумевает разделение всех аккаунтов на несколько типов. Поговорим подробнее о каждом из них.
- Стандартный. Любой зарегистрированный профиль компании, пользующейся Ватсап бизнес.
- Проверенный. Такой профиль можно узнать по галочке серого цвета. Этот статус дается каждому аккаунту с совпадающими номерами компании и профиля.
- Подтвержденный. Отличается наличием зеленой галочки в аккаунте. Этот статус присуждается по усмотрению модераторов Ватсап, причем зависит от многих факторов, например, известности компании. Получить подтвержденный профиль по своему желанию невозможно.
Выгода от использования Whatsapp Business
В чем смысл использования бизнес-версии и какую выгоду от приложения получают компании? Преимуществ несколько:
- Есть возможность зарегистрировать стационарный телефонный номер, это удобно.
- Наличие раздела со статистикой по отправленным и прочитанным сообщениям.
- Можно настроить автоответы на частые вопросы, что сэкономит вам время.
- Единый телефонный номер. на который клиенты могут звонить или писать в Ватсап бизнес.
Но приложение имеет и недостатки:
- Риск быть заблокированным при массовых рекламных рассылках.
- До сих пор непонятно, как получить статус подтвержденного аккаунта.
Как подтвердить аккаунт в бизнес-версии
Многие пользователи Whatsapp Business хотят получить статус подтвержденного аккаунта, так как это вызывает больше доверия к компании у клиентов. Техподдержка Фейсбук отвечает, что конкретных правил, как заполучить зеленую галочку, у компании нет. Администрация Ватсап самостоятельно проверяет информацию и принимает решение о присуждении аккаунту статуса подтвержденного.
Источник статьи: https://whatsapp-help.com/
