Россияне пляшут от радости: январские платежки ЖКХ ощутимо уменьшатся - вы можете потребовать пересчет

С наступлением холодов жители многоквартирных домов могут заметить, что температура в квартирах не соответствует нормам. В таких случаях они имеют право на перерасчёт платы за отопление.

Нормы температуры

Согласно установленным стандартам, температура в жилых помещениях должна быть следующей:

• В жилых комнатах — не менее +18°C.

• В угловых комнатах — не менее +20°C.

• На кухне — не менее +18°C.

• В ванной комнате — не менее +25°C.

• В подъездах и на лестничных клетках — не менее +14°C.

При температуре ниже -31°C нормы увеличиваются до +20°C.

Как действовать при несоответствии температуры нормам

1. Измерение температуры:

   • Используйте сертифицированные термометры.

   • Учитывайте возможные погрешности из-за сквозняков и зафиксируйте результаты в акте с указанием даты, времени и условий измерения.

2. Обращение в управляющую компанию:

   • Напишите письменное заявление с просьбой проверить работу системы отопления.

   • Получите подтверждение о приёме заявления.

   • Узнайте об установленных сроках рассмотрения, которые обычно составляют семь дней, а в экстренных случаях — одни сутки.

3. Совместные замеры с представителями УК:

   • Проверьте точность измерительных приборов.

   • Составьте акт, в котором будут зафиксированы результаты и выявлены нарушения.

   • Подпишите акт только после того, как убедитесь в его соответствии действительности.

Процедура перерасчёта платы за отопление

• За каждый час, когда температура отклоняется от нормы, плата уменьшается на 0,15%.

• Если температура опускается ниже +14°C, плата не начисляется.

• Перерасчёт производится за весь период, в течение которого температура не соответствовала нормам.

Что делать в случае бездействия УК

• Обратитесь в жилищную инспекцию для проверки состояния системы отопления и устранения выявленных нарушений.

• Если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены, подайте жалобу в Роспотребнадзор.

• При систематических нарушениях со стороны УК можно подать жалобу в прокуратуру.

• Для усиления своей позиции объединитесь с другими жильцами и подайте коллективную жалобу.

Если вопрос решается в суде

• Если УК отказывается производить перерасчёт, подайте исковое заявление в суд.

• В суде можно взыскать незаконно начисленные суммы, компенсацию морального ущерба и штрафные санкции.

Как избежать проблем с отоплением

• Регулярно проводите промывку системы отопления.

• Осуществляйте тепловизионную диагностику состояния системы.

• Установите теплосчётчики для контроля расхода тепла.

• Настройте систему отопления в соответствии с техническими требованиями.

• Контролируйте работу теплового пункта на предмет возможных нарушений.

Особенности ситуации

• Проблемы с отоплением в одной комнате могут быть вызваны воздушными пробками или засором радиаторов. Ответственность за устранение этих проблем несёт управляющая компания.

• Если температура на разных этажах различается, требуется профессиональная регулировка системы отопления.

• Старые отопительные приборы необходимо своевременно диагностировать и при необходимости заменять за счёт собственника жилья.

Советы для жителей многоквартирных домов

1. Фиксируйте все отклонения от установленных норм температуры.

2. Напишите письменное заявление в управляющую компанию.

3. Принимайте участие в совместных замерах температуры.

4. Требуйте перерасчёта платы за отопление при несоответствии температуры установленным нормам.

5. Обращайтесь в надзорные органы, если ваши права нарушаются.

6. При необходимости подавайте исковое заявление в суд для защиты своих прав.

Несоблюдение температурных норм и взимание платы за отопление без учёта этих нарушений — это нарушение ваших прав как потребителя. Контроль и правильное оформление претензий помогут избежать необоснованных расходов и заставят управляющую компанию добросовестно выполнять свои обязанности, пишет источник.