«Думали, сдохнем, пока доедем»: пассажиры поездов бьют тревогу - такую выходку РЖД стерпеть уже невозможно
«Думали, не выживем, пока доберемся». Пассажиры из Екатеринбурга возмутились ужасными условиями в поезде из Анапы
В плацкарте не работали ни кондиционеры, ни туалеты
Екатеринбуржцы выразили недовольство ужасными условиями в поезде, следующий из Анапы. Пассажиры сообщили, что в вагоне плацкартного типа не функционировали кондиционеры, и три дня они провели в душном помещении.
— Поезд 289 Анапа — Екатеринбург, в вагоне температура достигает 30–35 градусов, вагоны устаревшие, а цены на билеты совсем не соответствуют! Кондиционеры работают слабо: во втором и пятом вагонах они полностью сломаны, — поделилась своей жалобой одна из пассажирок. — Как пояснил начальник поезда, новые вагоны курсируют только в сторону Москвы или на маршруты с детьми. А у нас также ехали дети!
Кроме того, по словам пассажиров, туалеты в вагоне тоже не работали.
— Когда мы ехали в Анапу, вагон был новым. А обратно, это было как ад: старый вагон без кондиционера и с ужасными туалетами. Дверцы не закрываются, нужно хлопнуть и держать, — рассказал другой пассажир. — Я регулярно помогал детям, чтобы закрыть двери. Вода в кране журчит тонкой струйкой, из-за этого постоянные очереди к туалетам.
Пассажиры пытались обратиться к начальнику поезда, но он лишь принёс извинения и предложил бонусы на будущие поездки в качестве компенсации.
— Нам, откровенно говоря, эти бонусы не нужны. Мы больше никогда не поедем на поезде. Мы думали, просто не доживем до конца поездки, — возмущается пассажирка Наталья.
Мы запросили комментарий у федеральной пассажирской компании и опубликуем его сразу же, как получим. Журналисту E1.RU удалось связаться с начальником поезда, который подтвердил наличие проблем с кондиционерами.
— В поезде было неэффективное охлаждение, вагоны перегревались, — отметил начальник поезда Михаил Моховиков. — Пишите официальный запрос.
Одна из читательниц E1.RU рассказала, что два года назад также ехала из Анапы на таком же поезде и условия были не лучшими. После этого она подала жалобу в РЖД, но изменений не произошло.
— В июле мы возвращались в Екатеринбург, в вагоне температура была 32 градуса. Начальник поезда стояла там и махала полотенцем, потому что детям было невыносимо, — вспоминает пассажирка.
Обновлено: перевозчик прокомментировал ситуацию, сообщив E1.RU, что кондиционеры не справились с высокой температурой.
— Федеральная пассажирская компания приносит свои извинения пассажирам поезда № 289 Анапа — Екатеринбург за возникшие неудобства. При отправлении из депо все кондиционеры находились в исправном состоянии. Однако в условиях экстремальной жары на улице системы кондиционирования могут не справляться с задачей и порой выходят из строя.
Для улучшения условий в поезд были добавлены дополнительные вагоны на станциях Лиски и Ростов-Главный, куда были переведены пассажиры из вагонов с неэффективным охлаждением. Сотрудники поездной бригады оказывают помощь пассажирам. В настоящее время все биотуалеты функционируют нормально, — сообщили представители пресс-службы ФПК.
