Купленный билет не решит проблему: пассажиры жалуются на хитрую ловушку от РЖД
Недавно многие путешественники, желающие приобрести железнодорожные билеты, столкнулись с неприятным сюрпризом: их бронирование было отменено, как сообщает hibiny.ru.
Согласно данным популярного YouTube-канала "1520. Всё о железной дороге", некоторые клиенты обнаружили, что их бронирование отменено после покупки билетов. В таких случаях средства возвращаются на счёт, а освободившиеся места снова становятся доступными для других пассажиров.
Наиболее часто подобные ошибки возникают около восьми утра, когда начинается продажа билетов на определенные даты. Высокая посещаемость сайта в это время приводит к перегрузке, что затрудняет успешное завершение процесса бронирования.
Из-за увеличенной нагрузки возможны задержки на сайте, и завершение процесса бронирования билетов может быть некорректным. Компания приносит извинения за возможные неудобства и обещает вернуть деньги на счёт в течение дня.
Многие пользователи озадачены, так как в их личных кабинетах отображается информация о успешной покупке билетов. Однако, согласно представителям компании, списание средств с карты не всегда подразумевает завершение оплаты. Обычно деньги возвращаются в течение 15 минут, поэтому нет причин для беспокойства.
Также важно отметить, что при утере действующего паспорта российского гражданина, по которому был приобретен билет, можно воспользоваться поездом в течение 90 дней после утраты документа при предъявлении временного удостоверения личности.