Наконец-то одумались: январские платежки ЖКХ станут значительно меньше — вы можете потребовать пересчет

С наступлением холодного времени года многие жильцы многоквартирных домов сталкиваются с проблемой недостаточного уровня теплоснабжения своих жилых помещений. В таких случаях они имеют право на проведение перерасчета платы за услуги отопления.

Требования к температурному режиму

Согласно установленным нормам, температура в жилых комнатах должна поддерживаться на уровне не ниже +18°C, а в угловых комнатах — не ниже +20°C. На кухне температура должна быть не менее +18°C, а в ванных комнатах — не ниже +25°C. В лестничных клетках допустимая температура составляет не ниже +14°C.

При температуре наружного воздуха ниже -31°C нормативы для жилых помещений повышаются до +20°C.

Порядок действий при выявлении несоответствия температурного режима

1. Фиксация отклонений:
   - Измерение температуры в различных зонах жилого помещения с использованием сертифицированных термометров.
   - Исключение влияния сквозняков на точность показаний.
   - Составление акта с указанием даты и времени проведения замеров.

2. Обращение в управляющую компанию (УК):
   - Подача письменного заявления с просьбой провести проверку работы системы отопления.
   - Получение подтверждения о регистрации заявления.
   - Уведомление о сроках рассмотрения заявления, которые обычно составляют 7 календарных дней, а в случае аварийной ситуации — не более одного дня.

3. Совместное проведение замеров с представителями УК:
   - Убедиться в использовании поверенных приборов для измерения температуры.
   - Получение акта, содержащего результаты замеров и выявленные нарушения.
   - Подписание акта только при полном согласии с его содержанием.

Процедура перерасчета платы за услуги отопления

• За каждый градус ниже нормативного значения плата за отопление снижается на 0,15% в расчете на один час.

• При снижении температуры в жилом помещении ниже +14°C плата за отопление не начисляется.

• Перерасчет производится за весь период, в течение которого были зафиксированы отклонения от установленных норм.

Действия в случае бездействия УК

• Жилищная инспекция: проведение проверки и возможное вынесение предписания.

• Управление Роспотребнадзора: обращение в случае нарушения прав потребителя.

• Прокуратура: рассмотрение вопросов, связанных с систематическими нарушениями со стороны УК.

• Совместные жалобы с соседями: могут усилить правовую позицию заявителя.

Обращение в суд

• В случае отказа УК произвести перерасчет.

• Для возмещения необоснованно начисленных сумм, компенсации морального вреда и применения штрафных санкций.

Меры по предотвращению проблем с отоплением

• Регулярное проведение промывки системы отопления.

• Проведение тепловизионной диагностики.

• Установка теплосчетчиков.

• Настройка балансировки системы отопления.

• Контроль состояния теплового пункта.

Особые случаи

• Недостаточный обогрев только в одном помещении: возможно наличие воздушных пробок или засорения радиаторов. Это задача УК.

• Различия в температуре на разных этажах: требуется профессиональная регулировка системы.

• Использование старых батарей: диагностика и замена осуществляются за счет собственника.

Рекомендации для жильцов

1. Фиксация отклонений температуры.

2. Подача письменного заявления в УК.

3. Участие в проведении совместных замеров.

4. Настаивание на проведении перерасчета.

5. Обращение в надзорные органы.

6. При необходимости подача иска в суд.

Оплата услуг отопления в полном объеме при несоответствии температурного режима является нарушением прав потребителей. Контроль и надлежащее оформление претензий способствуют предотвращению необоснованных расходов и стимулируют УК к добросовестному выполнению своих обязательств, сообщает источник.