«Пятерочка» теперь может остаться без кассиров: сеть переходит на новый формат работы магазинов

X5 Group представила новый формат магазинов «Пятёрочка», в которых полностью отсутствуют кассы и кассиры. Покупатели смогут оформлять заказы через сенсорные панели с помощью QR-кода или приложения лояльности, что значительно ускорит процесс покупки.

Новые магазины площадью около 215 кв. м отличаются перераспределением пространства: 70% отведено под складские помещения. X5 Group рассчитывает, что такой подход поможет решить проблему кадрового дефицита и снизить расходы на аренду.

Главное отличие «фиджитал»-магазинов — изменение пропорций между торговым залом и складом. Это позволит оптимизировать логистику, расширить ассортимент на 15% и увеличить зону кафе, пишет kommersant.ru.

Эксперты отмечают, что полный отказ от персонала невозможен, так как сотрудники по-прежнему будут нужны для выкладки товаров и проверки возраста покупателей. Однако новая концепция может помочь решить проблему нехватки кадров в продуктовом ритейле. В случае успеха «Пятёрочка» планирует внедрить полностью автономную систему оплаты.

В отличие от предыдущих попыток других сетей, X5 Group планирует открывать новые магазины с нуля, а не переформатировать существующие, сообщает runews24.ru.