Россияне танцуют от радости: январские платежки ЖКХ станут значительно меньше — вы можете спокойно потребовать пересчет

С приходом холодов жители многоквартирных домов могут столкнуться с недостаточной температурой в своих квартирах. В таких случаях у них есть право на перерасчет платы за отопление.

Температурные стандарты

Согласно нормативам, температура в жилых помещениях должна быть следующей:

• В обычных комнатах — не ниже +18°C.

• В угловых комнатах — не ниже +20°C.

• На кухне — не ниже +18°C.

• В ванных — не ниже +25°C.

• В подъездах — не ниже +14°C.

Если температура на улице опускается ниже -31°C, нормы для жилых помещений повышаются до +20°C.

Что делать при несоответствии температуры

1. Измерение температуры:
   - Использование сертифицированных приборов для проверки температуры в разных зонах квартиры.
   - Учёт влияния сквозняков и составление акта с указанием даты и времени замеров.

2. Обращение в управляющую компанию (УК):
   - Подача письменного заявления с просьбой проверить работу системы отопления.
   - Получение подтверждения о регистрации заявления.
   - Ознакомление с установленными сроками рассмотрения, которые составляют 7 дней или 24 часа в случае экстренной ситуации.

3. Совместные замеры с представителями УК:
   - Проверка точности измерительных приборов.
   - Составление акта с результатами замеров и выявленными нарушениями.
   - Подписание акта только после полного согласия с его содержанием.

Как происходит перерасчёт платы за отопление

• Плата за каждый градус ниже нормы уменьшается на 0,15% за каждый час.

• Если температура в квартире ниже +14°C, плата за отопление не начисляется.

• Перерасчёт производится за весь период, когда температура была ниже установленной нормы.

Что делать, если УК бездействует

• Жилищная инспекция: проверку ситуации и возможность вынесения предписания.

• Роспотребнадзор: обращение в случае нарушений прав потребителей.

• Прокуратура: рассмотрение систематических нарушений со стороны УК.

• Совместные жалобы с соседями: могут укрепить позицию заявителя.

Обращение в суд

• Если УК отказывается произвести перерасчёт.

• Для взыскания незаконно начисленных сумм, возмещения морального вреда и наложения штрафных санкций.

Меры по предотвращению проблем с отоплением

• Регулярная промывка системы отопления.

• Тепловизионная диагностика.

• Установка теплосчётчиков.

• Настройка системы отопления.

• Контроль работы теплового пункта.

Особые случаи

• Проблемы с отоплением в одной комнате: возможны воздушные пробки или засорение радиаторов, что относится к зоне ответственности УК.

• Различие температуры на разных этажах: требуется профессиональная регулировка системы.

• Старые батареи: диагностика и замена проводятся за счёт собственника.

Рекомендации для жильцов

1. Фиксировать отклонения температуры.

2. Подавать письменное заявление в УК.

3. Участвовать в совместных замерах.

4. Требовать перерасчёта.

5. Обращаться в надзорные органы.

6. При необходимости подавать иск в суд.

Оплата отопления в полном объёме при несоблюдении температурного режима является нарушением прав потребителей. Контроль и правильное оформление претензий помогают избежать необоснованных расходов и стимулируют УК к добросовестному выполнению обязанностей, сообщает источник.