Россияне танцуют от радости: январские платежки ЖКХ станут значительно меньше — вы можете законно потребовать пересчет

С наступлением холодного времени года жители многоквартирных домов могут столкнуться с проблемой недостатка отопления в своих квартирах. В таких ситуациях они имеют право на перерасчёт платы за коммунальные услуги.

Нормы температуры

Согласно установленным стандартам, температура в жилых помещениях должна соответствовать следующим требованиям:

• В жилых комнатах: не менее +18 °C.

• В угловых комнатах: не менее +20 °C.

• На кухне: не менее +18 °C.

• В ванной комнате: не менее +25 °C.

• В подъезде: не менее +14 °C.

При температуре наружного воздуха ниже -31 °C нормы для жилых помещений увеличиваются до +20 °C.

Порядок действий при несоответствии температурного режима

1. Фиксация температурных отклонений:
   - Проведение измерений температуры в различных зонах квартиры с использованием сертифицированных приборов.
   - Учёт влияния сквозняков и составление акта, в котором фиксируются время и дата проведения замеров.

2. Обращение в управляющую организацию (УО):
   - Подача письменного заявления с требованием проверки работы системы отопления.
   - Получение подтверждения о регистрации заявления.
   - Ознакомление с графиком рассмотрения претензий, который обычно составляет семь календарных дней, а в случае экстренной ситуации — до 24 часов.

3. Совместные замеры с представителями УО:
   - Проверка использования поверенных приборов.
   - Составление акта с результатами измерений и выявленными нарушениями.
   - Подписание акта только при полном согласии с его содержанием.

Процедура перерасчёта платы за отопление

• За каждый градус ниже нормативной температуры плата за отопление снижается на 0,15 % за каждый час.

• При температуре в квартире ниже +14 °C плата за отопление не начисляется.

• Перерасчёт производится за весь период, в течение которого температура была ниже нормативной.

Действия при бездействии УО

• Обращение в жилищную инспекцию: проверка ситуации и возможность выдачи предписания.

• Обращение в Управление Роспотребнадзора: в случае нарушения прав потребителей.

• Обращение в прокуратуру: рассмотрение случаев систематических нарушений со стороны УО.

• Совместные жалобы с другими жильцами: могут усилить позицию заявителя.

Обращение в суд

• В случае отказа УО в перерасчёте платы.

• Для взыскания незаконно начисленных сумм, компенсации морального вреда и наложения административных штрафов.

Профилактика проблем с отоплением

• Регулярная промывка системы отопления.

• Тепловизионная диагностика.

• Установка индивидуальных приборов учёта тепла.

• Настройка балансировки системы отопления.

• Контроль работы теплового пункта.

Особые случаи

• Проблемы с обогревом одной комнаты: возможны воздушные пробки или засорение радиаторов, что относится к зоне ответственности УО.

• Различия температуры на разных этажах: требуется профессиональная регулировка системы.

• Использование устаревших отопительных приборов: диагностика и замена выполняются за счёт собственника.

Рекомендации для жильцов

1. Фиксировать отклонения температуры.

2. Подавать письменное заявление в УО.

3. Участвовать в совместных замерах.

4. Требовать перерасчёта платы.

5. Обращаться в надзорные органы.

6. При необходимости подавать иск в суд.

Неуплата за услуги отопления в полном объёме при несоблюдении температурных норм является нарушением прав потребителей. Контроль и правильное оформление претензий помогают избежать необоснованных расходов и побуждают УО к добросовестному выполнению своих обязанностей, сообщает источник.