Теперь даже купленный билет не поможет: пассажиры жалуются на хитрую ловушку от РЖД
Недавно многие туристы, желающие приобрести билеты на поезд, столкнулись с неприятным сюрпризом: их резервирование было аннулировано, как сообщается на сайте hibiny.ru.
По данным известного ютуб-канала "1520. Всё о железной дороге", некоторые клиенты обнаружили, что бронь была отменена после оплаты билетов. В таких случаях сумма возвращается на счёт, а свободные места снова становятся доступными для других пассажиров.
Чаще всего подобные сбои происходят около восьми утра, когда начинается продажа билетов на определенные даты. Высокая загруженность сайта в это время приводит к перегрузке, что мешает успешному завершению процесса бронирования.
Из-за увеличенной нагрузки возможны задержки на сайте, и окончание резервирования билетов может быть некорректным. Компания извиняется за возможные неудобства и обещает вернуть деньги на счет в течение дня.
Многие пользователи смущены, так как в их личных кабинетах отображается информация об успешной покупке билетов. Впрочем, в соответствии с представителями компании, списание средств с карты не всегда означает завершение оплаты. Обычно деньги возвращаются в течение 15 минут, поэтому нет повода для беспокойства.
Кроме того, стоит отметить, что при утере действующего паспорта гражданина России, на основании которого был приобретен билет, можно воспользоваться поездкой в течение 90 дней после утери документа при предъявлении временного удостоверения личности.