Теперь не пожалуемся: что меняется в правилах техобслуживания автомобилей
С 1 сентября 2024 года в России начнут действовать новые правила регулирования услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Эти изменения, рассчитанные на ближайшие шесть лет (до сентября 2031 года), призваны уточнить взаимоотношения между автосервисами и владельцами автомобилей. Разберем, что нового ожидает автомобилистов и на что стоит обратить внимание.
Ключевые изменения в регулировании автосервисов
Обновлённый нормативный акт, регулирующий сферу техобслуживания, стал более лаконичным, но сохранил основные права и обязанности сторон. Новые правила распространяются на легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры, а также прицепы и полуприцепы, включая их составные части.
1. Упрощение договорных отношений:
Одним из значимых нововведений является отмена обязательного указания стоимости автомобиля при заключении договора на услуги техобслуживания и ремонта. Кроме того, появилась возможность заключать договор дистанционно — через интернет-сайт или мобильное приложение, что делает процесс более удобным.
2. Возмещение ущерба и отсутствие книги жалоб:
Процедура возмещения ущерба претерпела изменения. Хотя в новом акте отсутствует прямое требование о предоставлении аналогичного имущества или выплате двойной стоимости утраченных запчастей, сохраняется положение о полном возмещении вреда, причинённого жизни, здоровью или имуществу потребителя, согласно действующему законодательству РФ.
Важное изменение для клиентов: с осени 2024 года автосервисы больше не обязаны предоставлять книгу жалоб и предложений по первому требованию.
Обязанности автосервисов: что остаётся неизменным
Несмотря на нововведения, автосервисы по-прежнему должны предоставлять автовладельцам исчерпывающую информацию. Это включает:
Перечень и сроки выполнения услуг.
Стоимость работ и запчастей.
Условия гарантии на выполненные работы.
Данные о сотруднике, который проводит работы (если это важно для клиента).
Действующие правила проведения технического обслуживания.
Контакты Роспотребнадзора.
Приёмка автомобиля после ремонта: на что обратить внимание
Качество выполненных работ должно соответствовать условиям договора или общепринятым стандартам. Важно помнить, что претензии по очевидным дефектам не принимаются после того, как автомобиль был принят владельцем. Эксперты рекомендуют тщательно осматривать автомобиль при получении из сервиса, проверяя выполнение всех работ и наличие заменённых деталей.
Расторжение договора: важный нюанс
Если автовладелец, несмотря на предупреждение сервиса, не принимает мер по устранению недостатков или замене некачественных запчастей, автосервис имеет право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, сообщает объясняем.рф.
