Теперь не пропустят даже с купленным билетом: россияне сконфузились от новой ловушки РЖД
Валерия Паринова
Проблемы с покупкой железнодорожных билетов: отмена заказов и возврат средств
Недавно многие любители путешествий, желавшие приобрести железнодорожные билеты, столкнулись с неприятной ситуацией - их заказы были отменены.
Согласно информации известного YouTube-канала "1520. Всё о железной дороге", некоторые клиенты заметили, что их бронирования были аннулированы после оплаты билетов. В таких случаях деньги возвращаются на счет клиента, а освободившиеся места становятся доступными для других пассажиров.
Подобные ошибки особенно часто происходят около 8 утра, когда начинается продажа билетов на конкретные даты. Высокая загрузка сайта в этот период приводит к перегрузкам, мешающим успешному завершению процесса бронирования.
При большом наплыве посетителей возможны задержки на сайте, и процесс оформления билетов может быть прерван до конца. Компания приносит извинения за возможные неудобства и обещает вернуть деньги на счета клиентов в течение дня.
Многие пользователи недоумевают, так как в их личных кабинетах отображалась успешная оплата билетов. Однако, по словам представителей компании, списание средств с карты не всегда означает, что платеж был проведен до конца. Обычно деньги возвращаются в течение 15 минут, поэтому нет повода для беспокойства.
Также стоит отметить, что в случае утери паспорта, на основании которого был приобретен билет, пассажир может воспользоваться поездом в течение 90 дней после утраты документа, предъявив временное удостоверение личности, пишут hibiny.ru.
